雪崩で旅館が孤立した場合の宿泊費はどうなる？料金の対応と実例を解説

大雪や雪崩によって旅館が孤立し、予定していた日程よりも長く滞在せざるを得なくなった場合、宿泊費はどうなるのか気になるところです。旅館側の対応や法律上の扱い、過去の事例をもとに、宿泊費や食事代の扱いについて解説します。

雪崩や災害で旅館が孤立した場合の宿泊費の対応

大雪や雪崩などの自然災害によって旅館が孤立し、宿泊者が予定よりも長く滞在しなければならなくなった場合、宿泊費や食事代が発生するかどうかは、旅館ごとの対応や契約内容によって異なります。

過去の事例や一般的な対応として、以下のようなケースが考えられます。

旅館側が宿泊者の安全を優先しつつも、経営的な事情を考慮して対応を決定するため、旅館ごとに異なる対応がなされる可能性があります。

過去に同様の災害で旅館が孤立したケースをいくつか紹介します。

2021年、長野県の山間部で大雪による孤立が発生した際、旅館側は宿泊費を免除し、食事代のみ負担を求めた事例がありました。

このように、宿泊者の負担を軽減しつつ最低限の経費を請求する対応がとられました。

北海道地震の際、多くの宿泊施設が停電や断水の影響を受けました。一部の旅館では「災害時特例」として、すべての費用を免除したケースもありましたが、多くは最低限の宿泊費・食費を請求しました。

法律上、宿泊施設は「契約に基づくサービス提供」を行う義務があります。しかし、自然災害などの不可抗力による延泊は、契約外の状況であり、旅館側の裁量に委ねられるケースがほとんどです。

旅館業法では、宿泊者の安全を確保する義務があり、災害発生時に宿泊を拒否することはできません。ただし、料金についての規定はなく、旅館ごとに判断されます。

旅館側が行政の補助を受ける場合、宿泊費を無料にするケースもあります。ただし、すべての旅館が補助を受けられるわけではなく、経営判断による部分が大きくなります。

災害時に旅館が孤立した場合に備えて、事前に確認すべきポイントを紹介します。

宿泊予約の際、以下の点を確認しておくと安心です。

災害時に宿泊延長が必要になった場合、旅行保険が適用されるケースもあります。「宿泊延長費用特約」などがある保険に加入しておくと、万が一の出費を抑えられます。

天候や交通状況を事前に確認し、孤立のリスクを低減する対策も重要です。特に山間部の旅館では、大雪や地滑りによる孤立が発生しやすいため、事前の情報収集が役立ちます。

雪崩や大雪で旅館が孤立した際の宿泊費について、以下の点を押さえておきましょう。

実際に宿泊中に災害で孤立した場合は、旅館の方針や対応を確認し、支払いの有無について事前に話し合うことが大切です。万が一の事態に備えて、事前の準備をしておくと安心でしょう。