スマートEXで新幹線の予約を間違えた場合の払い戻し対応と注意点

スマートEXを利用して新幹線を予約した際に、日付を間違えてしまった場合、払い戻しが可能かどうか気になる方も多いでしょう。本記事では、スマートEXの払い戻しポリシーと手続き方法、返金までの日数について詳しく解説します。

1. スマートEXで予約した新幹線の払い戻しは可能か？

スマートEXでは、新幹線の乗車日を間違えて予約してしまった場合、以下の条件で払い戻しの可否が決まります。

• 乗車前に予約変更または払い戻しを行った場合： 手数料を差し引いた金額が払い戻される
• 乗車後（無連絡で乗車しなかった場合）： 基本的に払い戻し不可

予約した新幹線に乗車しなかった場合、チケットは無効となり、払い戻しは受けられません。

2. 払い戻し可能なケースと手数料

スマートEXでは、乗車前に払い戻しを申請すれば、払い戻し手数料を差し引いた金額が返金されます。

例えば、出発前であれば、手数料330円を引いた金額が払い戻されます。

3. 払い戻し手続きの方法

払い戻しを行うには、以下の手順で手続きを進めます。

1. スマートEXの公式サイトまたはアプリにログイン
2. 「予約一覧」から対象の予約を選択
3. 「払い戻し」または「予約変更」を選択
4. 手続き完了後、手数料を差し引いた金額が返金される

※乗車後は手続きできないため、必ず乗車前に行うことが重要です。

4. 払い戻しの返金は何日後？

払い戻し手続き完了後、返金はクレジットカード会社を通じて行われます。

• クレジットカード利用分の返金： 通常3日～1週間程度
• カード会社によっては翌月の請求時に相殺される場合もある

返金のタイミングはカード会社によるため、詳細は利用しているクレジットカード会社の明細を確認しましょう。

5. スマートEXでの予約ミスを防ぐ方法

今後、同じミスを防ぐために以下の対策を心掛けましょう。

• 予約確定前に日付と時間を確認する
• カレンダーアプリで予定をチェックしながら予約する
• 変更可能なチケット（EX早特などではない通常チケット）を選択する

まとめ：スマートEXの払い戻しは出発前なら可能

スマートEXで予約した新幹線の払い戻しについて、ポイントを整理すると次のようになります。

• 出発前なら払い戻し可能（手数料330円）
• 出発後（乗車しなかった場合）は払い戻し不可
• 払い戻し後の返金はクレジットカード会社によるが、3日～1週間程度
• ミスを防ぐために予約前にしっかり日程を確認する

乗車できない可能性がある場合は、なるべく早く予約変更や払い戻し手続きを行いましょう。