東横インのボールペンを紛失した場合の対応とよくある疑問

ビジネスホテルを利用する際、部屋に備え付けられているボールペンをうっかり持ち帰ってしまった、あるいは紛失してしまったという経験をしたことのある方も多いのではないでしょうか。特に東横インのように、宿泊者の利便性を考えて文具などが備え付けられているホテルでは、このようなケースも少なくありません。

東横インのボールペンは備品？持ち帰りOK？

東横インの客室に置かれているボールペンは、基本的に宿泊者向けのサービス品です。「持ち帰り可」であることが多く、東横インの公式サイトや利用規約にも明記はされていないものの、過去に公式SNSなどで「ご自由にお持ち帰りください」と案内された例もあります。

例えば、フロントで「ボールペンをもらっていいですか？」と聞いた場合でも、笑顔で「どうぞ」と対応されるケースがほとんどです。そのため、紛失しても原則として請求されたり、トラブルになる心配はありません。

東横インのボールペンは、シンプルで実用性が高く、軽くて書きやすいことからリピーターにも密かに人気があります。「あの書き心地が好きで、出張のたびに使っている」という声も。

また、東横インのロゴ入りという点でも、お土産代わりに持ち帰る人も多く見られます。こうしたことからも、ホテル側が「備品」ではなく「サービス品」として扱っていることが伺えます。

もし宿泊後にボールペンを紛失してしまったことに気づいたとしても、特別な連絡や弁償は不要です。宿泊料金にボールペンなどの備品も含まれていると考えられており、ペナルティの対象にはなりません。

もちろん、心配であればホテルに問い合わせてみても問題ありません。その際も、「問題ありませんよ」とやさしく案内してもらえるでしょう。

一方で、ボールペンのような消耗品とは違い、バスタオル・ドライヤー・加湿器・時計などは明確に「備品」として管理されています。これらはホテルの資産であり、持ち帰りは厳禁です。

万が一これらを紛失、あるいは持ち帰ってしまった場合は、ホテルから連絡が来ることもあるため注意しましょう。

東横インの客室に置かれているボールペンは、基本的に持ち帰っても問題のないサービス品です。紛失したとしても、弁償などの必要はありません。ただし、他の備品との区別はしっかりつけて、ホテル側の意図を尊重するマナーは大切です。

ちょっとした気遣いで、気持ちよくホテルを利用できるようにしていきたいですね。