大阪・関西万博の通期パスの顔認証とチケット登録方法について

大阪・関西万博における通期パスの顔認証システムについて、親子でのチケット使用時に発生する問題の解決方法について説明します。特に、大人と子供それぞれの顔認証を紐付ける方法について、よくある問題とその対処法を紹介します。

大阪・関西万博の通期パスにおける顔認証システム

大阪・関西万博の通期パスでは、顔認証を使用して入場が管理されるシステムが導入されています。このシステムを利用することで、チケットの転売防止や不正利用の防止が行われていますが、親子でのチケット利用に関しては、一部のユーザーから問題が報告されています。

親子で通期パスを使う際の問題点

質問者が述べている問題として、大人と子供で同じ予約を行い、顔認証を行おうとした際に、「大人の顔認証後に子供の顔認証ができない」というものがあります。このような問題が発生する場合、通常はチケットの受渡しや顔認証の登録方法に何らかの不具合が生じていることが考えられます。

実際に、顔認証の登録がうまくいかない場合や、既に他のIDで登録されているチケットがあると、追加の顔認証が行えなくなるケースがあります。このような場合、以下の方法で対処できることがあります。

顔認証とチケットの紐付け方法

顔認証がうまくいかない場合、まずはチケットの受渡し時に適切に登録が行われているか確認することが大切です。もしも、チケットが他のIDに登録されてしまっている場合、一度その登録を解除してから新たに登録を行う必要があります。

また、予約時に親子でチケットを一括して購入する際、各チケットのIDに正確に顔認証を紐付けることが重要です。もし既に顔認証が済んでいる場合、再度の顔認証はできない可能性があるため、最初から正しく顔認証を行うようにしましょう。

万博の公式サポートを利用する

万博のチケットシステムに関して問題が解決しない場合は、公式サポートに問い合わせることが必要です。しかし、問い合わせ先がつながらない場合もあります。その場合は、公式ウェブサイトやアプリからの情報提供を確認し、最新の解決策を得ることができる可能性があります。

万が一、4月30日に間に合わない場合でも、万博当日には他のサポートスタッフが対応してくれることもあるため、会場で直接解決策を求めるのも一つの手段です。

まとめ

大阪・関西万博の通期パスを使用する際、顔認証やチケットの紐付けに関するトラブルは予期しない事態が発生することがあります。しかし、事前にチケットの確認や顔認証の手続きを正しく行い、万博公式サポートに問い合わせることで問題を解決することができます。万博に向けて準備を進める際には、事前に確認を怠らず、スムーズに楽しめるようにしましょう。