大阪・関西万博のチケットを代理登録した後、お子さまのスマートフォンからログインできないというトラブルが発生することがあります。この記事では、その原因と解決方法について詳しく解説します。
代理登録とは？
15歳以下のお子さまは、自身で万博IDを取得できないため、保護者が代理で登録する必要があります。代理登録では、お子さまの情報を入力し、万博IDとパスワードを設定します。
ログインできない主な原因
お子さまのスマートフォンからログインできない原因として、以下のようなものが考えられます。
- IDやパスワードの入力ミス：設定したIDやパスワードが正しく入力されているか確認してください。
- 本人確認の未設定：代理登録の場合、本人確認の設定が任意となっていますが、設定していないと一部機能が制限されることがあります。
- メールアドレスの登録ミス：お子さま用のメールアドレスが正しく登録されているか確認してください。
対処法
上記の原因に対して、以下の対処法を試してみてください。
- IDとパスワードの再確認：代理登録時に設定したIDとパスワードを再確認し、正しく入力してください。
- 本人確認の設定：可能であれば、お子さまの万博IDに本人確認を設定することで、機能制限を解除できます。
- メールアドレスの確認：お子さま用のメールアドレスが正しく登録されているか、代理登録者のメールアドレスと混同していないか確認してください。
チケットの受け渡し
代理登録後、チケットをお子さまの万博IDに受け渡す必要があります。以下の手順で行ってください。
- 保護者の万博IDでログインし、「マイチケット」から該当チケットを選択します。
- 「チケットを受け渡す」機能を使用し、お子さまの万博IDにチケットを受け渡します。
- お子さまのスマートフォンで万博IDにログインし、チケットが表示されることを確認してください。
まとめ
代理登録後にお子さまのスマートフォンからログインできない場合、IDやパスワードの入力ミス、本人確認の未設定、メールアドレスの登録ミスなどが原因として考えられます。これらを確認し、必要に応じてチケットの受け渡しを行うことで、問題を解決できます。
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