ディズニーランドでのパレードやショーが中止となった際、ディズニー・プレミアアクセス（DPA）の返金が行われることがあります。しかし、返金後に同額の請求が再度発生するケースも報告されています。この記事では、その原因と対処法について詳しく解説します。
ディズニー・プレミアアクセスの返金ポリシー
東京ディズニーリゾートでは、DPAで購入したパレードやショーが中止となった場合、返金が行われます。アプリで購入した場合は、特別な手続きなしで、支払いに使用したカードに返金されます。ただし、返金までに1～2ヵ月かかることがあります。
一方、パーク内の販売施設で購入した場合は、当日のパーク閉園時間までに「メインストリート・ハウス」や「ゲストリレーション」での手続きが必要です。返金にはパークチケットと購入時のレシートが必要となります。
返金後の再請求が発生する原因
返金後に同額の請求が再度発生する主な原因として、以下のようなケースが考えられます。
- カード会社の処理タイミングの違い：返金処理と請求処理が同時期に行われた場合、一時的に二重請求のように見えることがあります。
- システムエラーや手続きの不備：まれに、システムの不具合や手続きのミスにより、再度請求が発生することがあります。
これらのケースでは、時間の経過とともに正しい処理が反映されることが多いですが、確認が必要です。
対処法と確認手順
返金後に再度請求が発生した場合、以下の手順で確認と対処を行いましょう。
- カード明細の確認：返金と請求の日時や金額を確認し、重複がないかをチェックします。
- ディズニーリゾートへの問い合わせ：公式サイトのFAQやお問い合わせ窓口を利用して、状況を報告し確認します。
- カード会社への連絡：必要に応じて、カード会社に連絡し、二重請求の有無や返金状況を確認します。
これらの手順を踏むことで、問題の早期解決が期待できます。
実際の体験談と注意点
ある利用者の体験では、DPAの返金が行われた後、同額の請求が再度発生しました。カード会社に問い合わせたところ、返金処理と請求処理のタイミングが重なったため、一時的に二重請求のように見えたとのことでした。最終的には、正しい金額が反映され、問題は解決しました。
このようなケースでは、慌てずに明細を確認し、必要に応じて関係各所に問い合わせることが重要です。
まとめ
ディズニー・プレミアアクセスの返金後に再度請求が発生することは、まれにありますが、多くの場合は処理のタイミングによるものです。明細を確認し、必要に応じてディズニーリゾートやカード会社に問い合わせることで、問題の解決が図れます。安心してパークを楽しむためにも、返金や請求に関する情報を把握しておくことが大切です。
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