イベント中止によるホテルキャンセルは無料になる？キャンセル料の仕組みとトラブル回避のポイント

予定していたイベントが中止になり、急きょ旅行を取りやめることになった――そんなとき、予約していたホテルにキャンセル料を請求されて驚いた経験はありませんか？この記事では、イベント中止による宿泊予約のキャンセルとキャンセル料の関係について、法律やホテル業界のルールを踏まえてわかりやすく解説します。

キャンセル料はなぜ発生するのか

ホテル側がキャンセル料を請求するのは、予約された部屋を他の宿泊者に販売する機会を失う「機会損失」を補填するためです。これは一般的な商慣習であり、宿泊約款や予約時の規約に明記されています。

たとえば「前日50%、当日100%」というような規定は多くのホテルに存在しており、これに同意したうえで予約したと見なされます。つまり、たとえ宿泊目的のイベントが中止になったとしても、それがホテルの責任によるものでない限り、キャンセル料は原則として発生するのです。

台風や地震などの自然災害により宿泊そのものが物理的に不可能な場合、ホテルによっては「不可抗力によるキャンセル」として、キャンセル料を免除するケースもあります。しかし、イベントの中止（花火大会など）は直接的に宿泊に支障をきたすものではないため、不可抗力とはみなされにくいのが現実です。

そのため「イベント中止＝キャンセル無料」とはならないのが一般的です。こうしたトラブルを避けるためにも、予約時にはキャンセルポリシーの内容をしっかり確認しておくことが重要です。

宿泊者側から見れば、「目的が果たせないのだから、宿泊を取りやめるのは当然」と感じるかもしれません。しかし、ホテルは宿泊の提供が可能な状態であれば、キャンセル理由に関わらずキャンセル料を請求する権利があります。

たとえば「野外イベントが雨で中止になった」という理由でのキャンセルも、ホテルが被る損害は同じです。そのため、目的の成否とは関係なく、宿泊契約そのものが重視されるのです。

これらの対策を講じることで、予期せぬ出費やトラブルを回避することができます。

今回のように「足立の花火大会が中止になったため、ホテルをキャンセルしたら100%のキャンセル料を請求された」というケースは、イベント目的の宿泊ではよく見られるトラブルです。

このようなケースでは、宿泊そのものが可能な状況であればホテル側に非はないため、キャンセル料は請求されます。納得がいかない場合でも、規約に従って対応している限り、法的な責任は問えないと考えるのが現実的です。

ホテルのキャンセル料に対する不満や戸惑いは多くの人が経験するものです。しかし、その多くは事前の確認不足や誤解によって生じます。目的のイベントが中止になったときでも、ホテルの規約に沿ってキャンセル料が発生することを理解しておくことで、トラブルを避けられるでしょう。

旅行や宿泊の計画を立てる際は、「もしも」の状況を想定し、柔軟に対応できるプランを選ぶことが賢明です。