オンラインサービスの利用で増えてきている「実名認証」。本人確認のために免許証やパスポートのアップロードが必要となる場面がありますが、「何度試してもエラーになる」「免許証しかないけどどうすれば？」と戸惑う方も多いようです。この記事では、特に免許証のみで認証を行いたい場合のポイントやエラー発生時の対処法を解説します。
実名認証とは？その目的と基本的な流れ
実名認証とは、ユーザーが実際の本人であることを確認するための手続きで、オンライン上での本人確認手段として広く使われています。多くのサービスでは、氏名・証明書番号の入力とともに、運転免許証・パスポート・マイナンバーカードなどの書類画像をアップロードします。
この認証が完了することで、本人確認済みの証明となり、安心してサービスを利用できるようになります。
よくあるエラー「ID番号は本名で確認ずみ」とは？
このメッセージは、入力された情報とアップロードされた画像が一致しない場合や、必要な画像情報が不足している場合に表示されることがあります。具体的には、以下の点がチェックポイントです。
- 免許証の表裏両面が正しくアップロードされているか
- 画像がぼやけていたり、反射で読み取れなかったりしていないか
- アップロードのフォーマットが指定形式（JPG、PNGなど）に合っているか
また、画面によっては「パスポートまたは免許証」と書かれていても、実際にはパスポートのアップロードが事実上の必須になっていることもあるため、指示文の読み違いにも注意が必要です。
アップロードの際に注意すべき技術的ポイント
多くの本人確認システムでは、画像解析によって情報の自動読み取りを行っています。そのため、以下のような画像は読み取りエラーの原因になります。
- 写真のピントが合っていない
- 画面の端が切れていて一部情報が欠けている
- フラッシュや反射で文字が読めない
スマホで撮影する際は、明るい場所で真上から撮るようにし、文字情報がすべて写っていることを確認してください。
パスポートがない場合の選択肢
「パスポートを持っていない場合はどうするの？」という声も多くあります。多くの認証サービスでは、パスポートの代わりに以下の書類で対応できるケースがあります。
- 運転免許証（表裏）
- マイナンバーカード（通知カード不可）
- 住民基本台帳カード（写真付き）
ただし、サービスによっては提出方法や組み合わせが限定されていることもあります。該当サービスの「本人確認書類一覧」や「よくある質問」を必ず確認しましょう。
それでもエラーが続く場合の対処法
何度試してもエラーが出る場合は、自力での解決が難しいこともあります。以下の手順で解決を試みてください。
- 公式サポートに問い合わせる：エラーの文言をスクリーンショットで添えて伝えると対応が早くなります。
- 他のデバイス（スマホ・PC）から試す：端末依存の問題で正常にアップロードできないことがあります。
- ブラウザやアプリのキャッシュを削除してから再試行
サービス側のシステムエラーである場合もあるため、しばらく時間を空けて再試行するのも有効です。
まとめ：正確な画像と情報で、スムーズな認証を
実名認証はセキュリティを高める上で重要なプロセスですが、画像アップロードや入力情報に少しでもミスがあると弾かれてしまう厳格な仕組みでもあります。免許証だけで認証したい場合は、表裏の鮮明な画像を正しい形式でアップロードし、エラー表示が出たら冷静にガイドを再確認しましょう。解決しない場合は、迷わずサポートに相談することが最も確実です。
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