旅行の予定が変わることはよくあります。その際、便利なのが「キャンセル無料」のプランです。しかし、Booking.comで『キャンセル無料』と表示されていたはずなのに、いざキャンセルしようとすると『有料で今すぐキャンセル』といったメッセージが出て戸惑ったことはありませんか？この記事では、その理由と注意点について詳しく解説します。
『キャンセル無料』は期限付きの条件付きであることがほとんど
多くの「キャンセル無料」プランには、有効期限があります。たとえば、「チェックイン日の3日前までキャンセル無料」という条件が多く、この期限を過ぎると自動的にキャンセル料が発生します。
Booking.comの予約ページでは、無料キャンセル期限が明記されています。見落としがちなこの期限を過ぎてしまうと、「有料キャンセル」のメッセージが表示されても不思議ではありません。
キャンセル料が発生する『今すぐキャンセル』の正体
『今すぐキャンセル』と表示される場合、その多くは「すでに無料キャンセル期間を過ぎた」ことを意味しています。表示される文言は曖昧に見えますが、宿泊施設が定めたキャンセルポリシーに基づいた情報です。
また、直前予約や割引プランなど、そもそもキャンセル無料の対象外であるプランでは、常にキャンセル料が発生する点にも注意が必要です。
実例：予約内容によっては即時にキャンセル料が請求される
たとえば、6月15日にチェックイン予定のホテルを、6月13日中にキャンセルした場合、「キャンセル無料」の期限が6月12日までであれば、13日時点ではすでにキャンセル料が発生する対象となります。
Booking.comの予約確認メールやマイページの予約詳細から、「キャンセル無料の期限」がいつまでなのかを事前に確認しておくことが非常に重要です。
キャンセル時に確認すべき３つのポイント
- 1. キャンセル無料の期限：マイページまたはメールで確認可能
- 2. プラン種別：一部セールや特価プランは返金不可
- 3. 宿泊施設のポリシー：施設によってキャンセル規定が異なる
また、クレジットカード決済済みでキャンセルした場合、返金には数日〜1週間かかることもありますので、その点も把握しておきましょう。
困ったときはカスタマーサービスへの問い合わせも選択肢に
どうしても状況が理解できない、誤ってキャンセル料が発生してしまったという場合は、Booking.comのカスタマーサービスに連絡を取りましょう。マイページからチャットや電話で問い合わせが可能です。
ただし、返金の可否は宿泊施設の判断に左右されるケースも多いため、対応を依頼する際は丁寧な言葉で事情を説明することが大切です。
まとめ：『無料キャンセル』は期間内であることが条件
Booking.comにおける『キャンセル無料』は、条件付きであることが大半です。「有料で今すぐキャンセル」という表示が出るのは、期限を過ぎている可能性が高いです。予約時には必ず「無料キャンセルの期限」「プラン内容」「施設のキャンセルポリシー」をチェックする習慣をつけておきましょう。
安心して旅行を計画するためにも、事前確認とスケジュール管理が重要です。
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