フリーマーケットやイベントで見かけた商品をSNSを通じて購入したいという機会は増えており、InstagramなどのDMでのやり取りが一般的になってきました。しかし、返事が遅れる、既読スルーされるといったケースも少なくありません。この記事では、相手の都合を尊重しながらもスムーズにやり取りを進めるための追いDMのマナーとタイミングについて解説します。
インスタグラムでの個人販売は「業務」ではないことを理解する
イベント出店者や個人クリエイターは、必ずしも法人や通販専業のプロフェッショナルではありません。イベント後も荷物の片付けや移動、日常業務に追われている場合が多く、DMの返信が遅れるのは珍しいことではありません。
特に地方イベントでは、現場からの帰宅に時間がかかる、在庫確認が後回しになっているなど、想像以上に忙しい状況にあることが考えられます。
追いDMはいつが適切？基本は「2～3日後」がおすすめ
「明日連絡します」との返信があったにも関わらず、1日以上経っても返事がない場合、すぐに追いDMを送るのは控えた方が良い場合もあります。相手のペースや状況に配慮し、2日～3日程度は待つのが一般的なマナーです。
その上で再度連絡を取る際は、催促ではなく「確認」の形で丁寧な言葉を使うことがポイントです。
失礼にならない追いDMの文例
追いDMを送る際は、あくまで感謝と確認の姿勢を示す文面が好印象です。例えば次のような内容が適しています。
文例：「お忙しいところ恐れ入ります。以前ご案内いただいた商品の件で、在庫確認のご都合がつかれました際に、お知らせいただけましたら幸いです。お手すきのときで構いませんので、よろしくお願いいたします。」
このように、相手の負担にならない配慮を見せながら、返信を促すことで良好なやりとりが可能になります。
返事が来ない場合の最終判断と代替案
何度か丁寧な連絡をしても返事がない場合は、在庫切れや対応困難な状況である可能性も考慮しましょう。しつこい連絡は避けるべきで、3回目のDM以降は返信を待つか、他の出店時やイベントでの再購入を目指すのが無難です。
どうしても欲しい商品であれば、他の販売チャネル（通販サイト、フリマアプリ、今後の出店予定など）を探してみるのも選択肢の一つです。
まとめ：丁寧さと思いやりが円滑なSNS購入のカギ
イベント出店者とのやりとりでは、迅速な対応を期待しすぎず、丁寧で思いやりのあるコミュニケーションを心がけることが重要です。追いDMは失礼にあたることではありませんが、タイミングや文面に注意を払いましょう。
相手に配慮した丁寧な対応が、スムーズな取引と満足のいくお買い物につながります。
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