東横インアプリで会員証が表示されないときの対処法と確認ポイント

東横インの新しい公式アプリを利用している中で「会員証が表示されない」「カード連携で『既に登録済み』と表示される」といった不具合に直面している方も多いようです。本記事では、こうしたアプリのトラブルに直面したときに試したい具体的な対処法と確認ポイントを解説します。

東横インアプリで起きている主な不具合

2024年のアプリアップデート以降、ユーザーからは次のような問題が報告されています。

こうした現象は、アプリの仕様変更やサーバー側の連携設定の影響で発生している場合が多く見受けられます。

不具合に直面した際、まず確認したい基本的なチェック項目を紹介します。

特にメールアドレスの誤入力や変更履歴がある場合は、「パスワード再設定」機能を利用して登録メールアドレスを再確認しましょう。

このエラーが出るケースでは、過去に同一のカード番号で別のアカウントに紐づけられていることが原因です。

この場合、一度サポートセンターに連絡し、既存アカウントの確認またはリセットを依頼するのが確実です。アプリからは直接削除や再登録ができないため、手動でのサポート対応が必要になります。

「アカウント」内に会員証マークが表示されない場合、以下の対策を試してみてください。

それでも解決しない場合は、アプリサポートフォームから不具合報告を行うと、改善が早まる可能性があります。

サポート対応が必要な場合、以下の連絡先を活用しましょう。

お問い合わせの際は「会員カード番号」「登録したメールアドレス」「不具合内容（例：会員証表示がない）」を明記すると対応がスムーズです。

東横インアプリでの会員証表示不具合は、一部のアカウント情報が正常に連携されていない場合に発生することが多いです。アプリの再ログイン・再インストールのほか、登録情報の再確認やサポート連絡での解決が主な手段となります。困ったときは一人で悩まず、公式サポートを活用するのが確実な方法です。