マイナポータルでパスポートの申請・審査を行っていたのに、「やること一覧」から突然進行中の表示が消えて「やることはありません」と表示された場合、混乱する方も多いのではないでしょうか。この記事では、その原因と正しい確認方法、取るべき行動をわかりやすく解説します。
「やること」一覧に何も表示されなくなる原因
マイナポータルの「やること」欄には、“ユーザー側での対応が必要な手続き”のみが表示されます。
そのため、パスポートのオンライン申請後、自治体での審査中や処理中の段階では「やること」から非表示になるのが仕様です。
審査中でも「やること」が消えるのは正常な動き
「進行中のやることがありません」という表示は、何も進んでいないのではなく、次の操作をユーザーが行う段階ではないことを示しています。
実際の進行状況は、「やること」ではなく「手続きの履歴」や「お知らせ」から確認する必要があります。
確認すべきページ：手続き履歴や通知
次のステップを確認するには、マイナポータルにログイン後、以下を確認してください。
- 「手続きの履歴」…過去の申請内容と自治体での処理状況が記録されます
- 「お知らせ」欄…自治体からの受付完了や受取案内などが届くことがあります
パスポート手続きが完了間近になると、「やること」欄に再び案内が出ることもあります。
いつ再表示されるのか？再び表示される例
・交付準備が整い、受け取りが必要になったタイミング
・申請内容に不備があり、修正が求められる場合
これらのタイミングで「やること」にタスクが再出現します。
注意点：メール通知が来ない場合もある
マイナポータルは通知メール設定をしていないと、進展があっても気づきにくい設計です。ログインしても「やることがない」と勘違いするケースがあるため、週に1回程度は自分で確認するのが確実です。
また、パスポート申請は自治体ごとに処理期間や通知方法が異なるため、地元の市役所のパスポート窓口の案内ページも併せて確認しましょう。
まとめ：焦らず“履歴”と“通知”をチェックしよう
マイナポータルで「やることがありません」と表示されても、審査が止まっているわけではありません。現在は自治体側の処理中である可能性が高く、「手続き履歴」や「お知らせ」から状況を確認しましょう。
心配な場合は、パスポート申請をした自治体窓口に直接問い合わせるのも安心です。
誤作動ではなく正常な動作であることを理解し、落ち着いて対応しましょう。
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