新幹線の指定席きっぷを変更・払い戻ししたいときの注意点と手続き方法

急な予定変更や体調不良などで、新幹線の指定席きっぷの日付や席種を変更したい場合、どのような手続きが必要になるのか悩む方も多いのではないでしょうか。この記事では「指定席から自由席への変更」や「乗車日変更」「払い戻し」など、JR各社のルールに沿って分かりやすく解説します。

指定席きっぷは別日・別席種に変更できる？

JRの新幹線きっぷは、乗車前であれば1回まで無料で変更可能です。ただし、「利用日当日より前」の変更であれば、別日の自由席への変更も可能です。

例えば、15日の指定席券を13日の自由席に変更したい場合、13日より前に駅窓口で変更すれば、手数料はかからず差額も返金されます。

自由席に変更した場合、列車の混雑状況によっては座れないこともあります。特に繁忙期や週末、連休期間中は混雑が予想されるため、早めに並ぶなどの対策が必要です。

また、指定席のきっぷを自由席に変更しても、指定席料金の差額が自動で戻るわけではなく、変更時に窓口で処理される必要があります。

新幹線のきっぷは、原則として出発前までであれば払い戻しが可能です。払い戻し手数料は以下の通りです。

出発後のきっぷは「未使用」でも払い戻し対象外になる場合があるため、早めの手続きが肝心です。

駅の「みどりの窓口」または「指定席券売機」で手続きが可能です。ネットで予約した場合は、購入サイト（えきねっと・e5489など）から変更・取消できます。

変更・払い戻しをする際は、購入時のクレジットカードや予約番号などが必要になる場合があるので、忘れずに持参しましょう。

たとえば、2024年5月15日の指定席を保有していたAさんが、急用で13日に乗車する必要が生じ、13日午前に駅で自由席に変更。窓口での手続きにより、差額の払い戻しも受けることができ、当日問題なく自由席に乗車できました。

ただし繁忙期で自由席は満席に近く、立っての移動となったとのことです。混雑状況の事前確認は重要です。

・きっぷの変更は原則1回まで無料（乗車前）
・指定席→自由席変更は可能、差額返金もあり
・払い戻しは出発前が基本、手数料220円
・ネット予約は購入サイト上で手続き可能

急な変更にも落ち着いて対応できるよう、事前にルールを理解しておくと安心です。