駅の改札横にある、駅員さんが常駐しているあのスペース。切符の精算や問い合わせ対応、忘れ物の届け出などで利用した経験がある方も多いはずですが、正式には何と呼ばれているのでしょうか？
📛一般的な呼び名は「駅務室」または「改札事務室」
多くの鉄道会社では、改札横にある駅員のスペースを「駅務室（えきむしつ）」や「改札事務室」と呼びます。どちらも正式な業務名称として使われています。
JR各社では「駅務室」の呼称が多く、私鉄では「駅長室」や「係員室」など会社によって呼び名が分かれるケースもあります。
🛠役割：案内・精算・遺失物など多岐にわたる
駅務室は単なる詰め所ではなく、改札対応・乗車券類の確認・精算対応・車椅子対応・落とし物受付・監視業務など幅広い業務が行われています。
また、一部では防災無線・構内アナウンス・運行調整の補助など、列車運行を支える中枢的な役割も担っています。
👀実際の表記例：JR・私鉄の違い
たとえばJR東日本の一部駅では改札窓口の上に「駅務室」と明記されており、駅員とのインターホンも併設されています。
一方、小田急や京王などの私鉄では「ご案内カウンター」「係員室」など利用者にわかりやすい名前が使われることもあります。
🏷️よく似た施設との違い
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みどりの窓口：指定券や乗車券の発券・予約業務に特化した有人窓口。
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改札窓口：ICカードの残高不足や精算、定期券の確認などに対応する場所。
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駅長室：その駅の管理責任者（駅長）が執務する事務スペース。通常は非公開。
📋呼び方に迷ったら？
一般利用者が話す際は「駅員室」や「改札横の詰め所」でも十分通じます。ただ、正式に問い合わせをする際や案内表記を見る際は「駅務室」や「改札事務室」を知っておくと便利です。
🧾まとめ
駅の改札横にある駅員のスペースは、正式には「駅務室」や「改札事務室」と呼ばれ、多岐にわたる業務を担う重要な施設です。鉄道会社によって名称が異なる場合がありますが、利用者にとっては困ったときに頼れる“鉄道の案内センター”的な存在と言えるでしょう。
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