iPhoneやApple WatchでPASMOをエクスプレスカードに設定しているにもかかわらず、駅の改札で指紋認証やFace IDを求められるケースがあります。本記事では、特に無人駅などで発生しやすいこの問題について、考えられる原因とその対処法を詳しく解説します。
エクスプレスカード機能とは？
エクスプレスカード機能とは、Face IDやTouch IDの認証を不要にして交通系ICカード（PASMOやSuicaなど）を使えるAppleの機能です。設定が正しく完了していれば、改札に端末をかざすだけでスムーズに通過できます。
ただし、この機能が正常に動作しない場合は、認証を求められたり反応しないといった不具合が発生します。
よくある原因と確認ポイント
- 設定がオフになっている：設定アプリ → ウォレットとApple Pay → エクスプレスカード の項目を確認し、PASMOが選択されているか確認します。
- ウォレット内のPASMOの再設定が必要：一度削除して再登録することで改善されるケースがあります。
- 電池残量不足：iPhoneのバッテリーが極端に少ない場合、エクスプレスカード機能が動作しないことがあります。
- Face ID/Touch IDをオフにしている：セキュリティ設定で一部機能が制限されている場合、エクスプレスモードが無効になることがあります。
無人駅や地方駅で起こる特有の事情
駅の改札機の種類によっては、Apple Payのエクスプレスモードへの対応が不完全な機種が残っていることもあります。特にローカル線の一部では、古い改札機が導入されており、iPhone側のエクスプレス設定に関わらず手動認証が必要なケースがあります。
また、改札の「タッチエリア」が狭かったり感度が低い場合、うまく読み取れず手動認証に切り替わってしまうこともあります。
iPhoneを再起動＋エクスプレス再設定手順
一連の手順で改善が見込めます。
- ① iPhoneを再起動する
- ② 「設定」→「ウォレットとApple Pay」→「エクスプレスカード」→「一旦オフにする」
- ③ 再度PASMOを選択し、エクスプレスカードとして再設定
これで正常に反映されれば、認証不要で利用できるようになる可能性が高いです。
Appleサポート・PASMOアプリの連携確認
問題が継続する場合は、AppleサポートやPASMOアプリのカスタマーセンターに相談するのが確実です。アプリ側のバージョン不一致やバックエンド側の不具合が関係している可能性もあるため、技術サポートを受けることをおすすめします。
Apple公式エクスプレスカード設定ページも参照すると、再確認ができます。
まとめ
エクスプレスカード機能が正しく動作しない場合は、設定の確認・再起動・再登録を行うことで改善されることが多いです。無人駅など特殊な環境では端末側の問題だけでなく、改札機の仕様も影響します。困ったときは早めにサポートへ問い合わせるのが安心です。
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