ファミマでレシートを見せて支払いが完了したのに、スマホチケットを受け取ろうとしたら「決済番号」がわからず困った──そんなケースへの対処法を、整理してわかりやすく解説します。
📩 決済番号はメール・マイページで確認できる
「お客様（決済）番号」は予約完了後に届くメールに記載されている重要な11桁の番号です。また、マイページから該当予約を開くと決済番号を再表示できます :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
なぜレシートだけでは不十分なのか？
ファミマ支払い時のレシートにはQRコードが載ることがありますが、これはスマホ版チケットの表示用。決済番号（11桁）は、ログイン後の予約詳細か決済確認メールで確認しないとわかりません :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
決済番号が不明でもチケットは取得可能？
支払い済みであれば、レシートのQRコードからそのままチケット受け取りページにアクセスできる場合があります。ただしうまく表示されないケースもあり、その場合は以下の方法がおすすめです。
🔧 解決策まとめ
- マイページにログイン → 該当予約の「詳細を見る」で決済番号を確認
- 予約後に届いた「コンビニ決済受付確認メール」を探して、メール内のURLから決済番号を確認
- メールが届かない／消えた場合 → 「マイページ」経由で再表示が基本
- それでもわからなければ → サポート窓口へ問い合わせ（予約番号・メールアドレス等を伝える）
もし引取期限が過ぎてしまったら？
引取期限を過ぎると予約はキャンセル扱いになることがあります。スマホチケットの取得前に、なるべく早めに番号の確認と受け取りを行いましょう :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
まとめ：番号はメールorマイページから確認を！
レシートだけではチケット受取に必要な決済番号はわかりません。まずはメールの確認とマイページへのログインが最重要です。それでも番号が見つからない場合は、サポートへ早めに相談しましょう。
コメント