PiTaPaで降車タッチ忘れた時の対処法と翌日の乗車時の対応ガイド

PiTaPaをご利用中、バス降車時のタッチ忘れは意外と起こるトラブルの一つです。特に電話での対応が17時以降できない場合、不安になりますよね。本記事では、降車タッチ忘れ時の正しい対応方法や、翌日再度バスに乗る際の注意点などをわかりやすく解説します。

降車タッチ忘れ時にまずやるべきこと

バス降車時にタッチを忘れた場合、PiTaPaは正しく降車が記録されません。そのままだと「乗りっぱなし」状態となり、正確な運賃が請求されない可能性があります。

まず翌営業日にコールセンターに連絡し、乗車・降車の日時・路線を伝えましょう。それに基づき、運賃調整がされます。

コールセンターが対応していない時間帯や休日は、「WEB申請」が利用できます。PiTaPa公式サイトにはお問い合わせフォームがあり、必要事項を入力すれば運賃調整申請が可能です。

また、乗車カード裏面に記載のメールアドレスやWEB専用連絡先も併せてご活用ください。

降車タッチ忘れ＝降車処理なしの状態でも、PiTaPa自体が“エラー”になることはありません。

ただし、改札処理が重複した状態となる可能性があるため、バス車内での乗車口タッチ時に「二度タッチ」と認識され、運賃計算に問題が生じる場合があります。気になる場合は、運転手やバスセンター窓口にその旨を伝えるのが安心です。

ある利用者は、降車タッチ忘れ後に翌々日Webで申請し、通常運賃に調整されました。その際、PiTaPaから「対応完了」のメールも翌日届いたそうです。

翌日バスに乗った際にもエラーはなく、車掌さんに一言伝えただけでスムーズに乗車できたという報告もあります。

降車タッチを忘れても慌てず、翌営業日にはコールセンターかWebから申請することで問題は解決します。翌日乗る時にエラーが出る可能性は低く、状況を車掌さんに伝えれば大丈夫です。

こうした対策を知っておけば、PiTaPaを安心して使い続けることができ、急なトラブルにも冷静に対応できます。