旅行前の宿泊予約で、Agoda側のエラーでキャンセルされてしまい、「請求されていない」と案内されたら不安になりますよね。本記事では、その原因と対応方法をわかりやすく解説します。
Agodaの“キャンセル料”と“請求”の違い
Agodaでは、「無料キャンセル可能」と表示された予約でも、キャンセル処理のタイミングやシステムエラーによって、“予約は消えたけど料金は未請求状態”になることがあります。
実際に、TripadvisorやRedditでは、PayPal支払い後にAgodaが「支払いされていない」と言い張り、キャンセル扱いとなったケースが報告されています。あるユーザーは「Agoda claims they didn’t charge my card, but I have a payment confirmation email from PayPal」:contentReference[oaicite:0]{index=0}。
これは“キャンセル料”というより“エラー”の可能性
“請求なし”と案内された場合は、請求手続きが完了していない状態か、技術的な問題で予約と支払いが連携できていない場合があります。
キャンセル料に関しては、予約時に明記されたポリシーに従うため、Agodaが勝手にエラーキャンセルした場合、キャンセル料金は発生しない可能性が高いです。
全額返金を求めるには？問い合わせのタイミングと方法
キャンセルした覚えがなく、料金も支払っている場合は、すぐにAgodaに連絡すべきです。支払いが明らかであれば、請求記録や決済メールを証拠として提示しましょう。
Tripadvisorなどでも“請求がありながら説明が不十分”なケースは複数報告されており、Agodaから返答がない場合はクレカ会社にチャージバックをかける選択もあります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
トラブル防止のための事前対策
- 決済後は支払い確認メールを保存：PayPalやクレカの領収メールを保管。
- 予約履歴は定期チェック：AgodaのアプリやWebで“予約取り消し”の有無を必ず確認。
- キャンセルポリシーを事前確認：無料キャンセル期間や返金条件を明確に把握。
まとめ：放置せずに即対応を！
– Agoda側のエラーキャンセルでは、通常「キャンセル料は発生しない」
– 支払い済みなのに「請求なし」と言われたら、証拠をもってAgodaに問い合わせ
– 反応が悪ければクレカ会社経由でチャージバックも検討
早めの対応と証拠の提示が、全額返金への第一歩です。
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