ホテルの客室電話で外線にかけるときの基本ルールと注意点まとめ

旅行や出張先のホテルで、急に外線通話をしたくなる場面は意外と多くあります。しかし、客室に設置された電話機から外部に発信する際には、いくつかの注意点や操作手順があります。この記事では、ホテルの電話から外線をかける基本的な仕組みと、よくあるトラブル回避法をご紹介します。

ホテルの電話機は直通ではなくPBX（構内交換機）方式

ほとんどのホテルでは「PBX（構内電話交換機）」が導入されており、内線・外線の通話を振り分ける仕組みになっています。このため、外線をかけるには、ホテルが定めるプレフィックス番号（外線発信用の番号）を最初に押す必要があります。

このプレフィックスは多くの場合「0」や「9」で設定されていますが、ホテルによって異なる場合があるため、室内に設置された案内や電話付近の説明書きは要確認です。

例えば、あるビジネスホテルでは以下のように設定されています。

一方で、別の高級ホテルでは「0」が外線番号で、「9」は客室内サービス用に割り当てられている例もあります。

このようにホテルごとに仕様が異なるため、事前に確認することがトラブル防止につながります。

多くのホテルでは、客室電話から外線をかけると追加料金が発生します。国際電話や長距離通話の場合、携帯電話よりも高額になることもありますので注意が必要です。

また、利用可能な通話時間帯に制限がある場合もあります。特に深夜の時間帯は外線が使えない設定になっていることがあります。

コロナ禍以降、客室内の電話機を撤去したホテルも増えつつあります。また、外線通話そのものを廃止し、フロント経由での発信に限定しているケースもあります。

例えばカプセルホテルや簡易宿泊所では、内線機能のみで外線には対応していないことが多いです。外線を使いたい場合は、スマートフォンを利用するのが無難です。

ホテルの電話が使えない、または外線料金が高額になる場合は、スマートフォンでの通話が便利です。多くのホテルでは無料Wi-Fiを提供しているため、LINEやSkypeなどのアプリを使ったインターネット通話が手軽で経済的です。

特に国際電話や長時間の通話が予想される場合には、こうした通信手段の方がストレスなく利用できます。

ホテルの客室電話から外線にかけるには、「0」や「9」などのプレフィックス番号を押す必要があるケースが多くあります。しかし、すべてのホテルで同じとは限らないため、室内の案内やフロントへの確認が確実です。

通話料金や利用制限にも注意し、場合によってはスマートフォンでの代替手段を活用するのが現代的なスタイルと言えるでしょう。