マイナポータルで代理申請した自分と子どものパスポート進捗画面が表示されず、不安な方も多いはず。本記事では、代理申請後に進捗確認ができないケースへの対処法をわかりやすく解説します。
代理申請と進捗確認の仕組み
マイナポータルでは本人申請と代理申請で進捗表示の画面が異なります。
代理人登録されたアカウントでは、代理人本人分のみしか確認できず、委任者（子ども）の進捗は別画面で確認が必要です。
委任者（子ども）の進捗を見る方法
委任者のマイナポータルにログインすると、「申請中」や「進捗確認」メニューがありますが、タップして反応しないケースがあります。
その場合はブラウザのキャッシュやセッション問題で画面表示が阻害されている可能性があります。
対処法①：別の端末・ブラウザを試す
スマホで反応がない場合、PCまたは他ブラウザ（Chrome、Edge）でログインすると正常に表示されることがあります。
また、スマホの場合はアプリ版でなくブラウザ版で試すと表示されるケースもあります。
対処法②：キャッシュクリア・リロード
ブラウザのキャッシュを一度クリアし、セッション情報をリセットしてからページを再読み込みすることで進捗画面が正常に動作することがあります。
ログイン以外の確認手段
どうしてもマイナポータルで進捗が見られない場合は、市区町村の窓口に問い合わせる手段があります。
パスポート申請間もない段階であれば、申請受理・交付予定日などを窓口で直接確認するのも有効です。
代理申請後にしておくと安心なこと
- 申請後に表示されるバーコード等をスクリーンショット保存
- 進捗が反映されない場合に備えて控え印刷やQRコード記録
- 申請から数日経っても進捗「申請中」状態が消えない場合は窓口へ電話相談
まとめ：進捗確認できない時の安心フロー
代理申請後、マイナポータル上で進捗が表示されず不安な場合もありますが、別ブラウザ・端末での確認やキャッシュクリアで解決できるケースが多いです。
それでも表示されない場合は、申請した窓口に直接問い合わせることで進捗を把握できます。
事前にバーコード等を控えることで、オンライン・オフライン両方で進捗を見守れる準備をしておきましょう。
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