タクシーのドア事故に遭ったときの対応と乗客・運転手が知っておきたい基本ルール

日常的に利用されるタクシーですが、ドアの開閉による挟まり事故は決して珍しいものではありません。特にスライドドアは自動で閉まるため、注意が必要です。この記事では、タクシーで起きうるドアトラブルの実例をもとに、運転手と乗客の両者が気をつけたいポイントや、トラブル発生時の対応策を解説します。

スライドドアによる挟まり事故はなぜ起こる？

スライドドアはボタン一つで開閉できる便利な機能ですが、その反面、人の動きを完全には検知できません。乗客が降りる途中でドアが自動で閉まってしまうと、身体や手荷物が挟まれる事故が発生します。

実際に、乗客が「挟まれている」と告げたにもかかわらず、その直後にドアが再び閉まり、再度手首が挟まれたというケースも報告されています。これは明らかに安全配慮が欠けていた事例といえるでしょう。

多くのタクシー会社では、運転手に対して「乗客をドアで挟まないこと」「ドアの開閉は必ず安全を確認してから行うこと」を日々のミーティングや研修で徹底しています。

特にスライドドア搭載車両の場合は、運転席から操作するため、乗客の動作が見えにくいこともあり、「絶対に再確認すること」がマニュアルで指示されているのが一般的です。

もちろん、乗客側にも注意点があります。ドアが閉まり始めた場合は、速やかに声をかける、ドアセンサーを意識して手や荷物を置かないようにするなどの配慮も必要です。

ただし、声をかけたのに無視されたり、ドア操作が明らかに不適切だった場合は、運転手側の過失が問われることになります。

もし実際にドアに挟まれてケガやトラブルが発生した場合は、次の対応をおすすめします。

トラブルの内容が深刻な場合、損害賠償や謝罪対応を求めることも可能です。

ある利用者のケースでは、身体が挟まれた後に「開けて」と伝えて脱出しようとしたところ、ドアが再び閉まり、手首が再度挟まれたという事例がありました。

このような場合、タクシー運転手が全身の動きが終わる前にドアを閉めてしまったため、明らかな操作ミスとみなされます。

タクシーの安全な利用には、運転手の注意力と乗客の配慮が共に不可欠です。トラブルを未然に防ぐには、双方が互いの行動に対する理解と注意を持つことが大切です。

万が一問題が起きた場合は、感情的にならず、冷静かつ適切に対処しましょう。安心・安全な移動のために、ぜひこの記事のポイントを心に留めておいてください。