オンライン旅行代理店「誠信スピリット（Seishin Spirit、旧ly.com）」で航空券を購入した後、支払いが完了しているのに予約確認のメールが届かず、マイページにも何も表示されないと不安になる方も多いでしょう。この記事では、こうした不安を解消し、安心して利用するためのポイントを整理します。
誠信スピリットとはどんな会社？
誠信スピリットは中国系OTA（オンライン旅行代理店）ly.comの日本向けブランドで、IATA公認代理店として格安航空券を提供しています（※正式には海外の格安系OTAとして運営されています）:contentReference[oaicite:0]{index=0}。
一見普通の旅行会社に見えますが、公式情報が少なく、SNSやQ&Aでは「詐欺ではないが対応が悪い」といった声も多く見られます:contentReference[oaicite:1]{index=1}。
支払いメール来ず予約未確定？よくあるケース
Yahoo!知恵袋などでは、「決済済なのにマイページに予約が表示されず、キャンセルされた」「問い合わせても返事が来ない」といった投稿が複数報告されています:contentReference[oaicite:2]{index=2}。
ただし、現時点では多数が詐欺とは断定されておらず、「詐欺ではなくサポート体制が弱い」という意見も少なくありません:contentReference[oaicite:3]{index=3}。
翌営業日まで待つのは妥当？調査手順とは
１．支払い確認メールを再確認
クレジットカード会社からの決済通知が届いているか、ご利用明細に「Seishin Spirit」名義があるか確認します。
２．翌営業日まで待ってから再度確認
OTAでは即時のeチケット発行ではなく、数日後に発券されるケースがあります。購入画面の注意書きを要確認。
３．届かない場合の次の一手
- マイページにログインできない、予約なしなら「発券前」可能性あり
- いつまでに発券されると明記されているか確認
- 問い合わせ先が不明なら「消費者センター」への相談も検討
搭乗可否、詐欺かどうかの見極め
実際、他のユーザーでは「予約番号がキャンセル済と表示される」「発券メールが来ないまま返金待ち」というケースも報告されています:contentReference[oaicite:4]{index=4}。
一方で、支払い後に発券される場合もあるため、焦らず対応することが重要です。
利用リスクと回避策
メリット: 格安航空券が手に入りやすく、座席確保が早い
デメリット: 発券・サポートが遅い、問い合わせ対応が不透明、搭乗トラブルのリスクもあり得る:contentReference[oaicite:5]{index=5}。
不安なら取るべき対応
①支払証明を保存
②OTA側に連絡しながら、発券期限を確認
③返信がない／予約確認出来ない場合はカード会社へチャージバック手続きや消費者センター相談も検討
※支払い後すぐにキャンセル・返金拒否では、カード会社が不正利用とみなす場合もあります。
まとめ
誠信スピリットは確かに格安航空券を提供しますが、発券やサポートに不安が伴います。購入後すぐに予約メールが来ないのはよくあるケースで、翌営業日程度は様子を見ることをおすすめします。それでも連絡がなければ、決済証拠を残した上で、カード会社や消費者センターへの相談を検討しましょう。損害を最小限に抑える対応が重要です。
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