Booking.comで香港ディズニーランドホテルを予約し、支払いしたのにアプリ上の合計金額が変わっていたら不安になりますよね。差額の追加請求の有無や、どう対応すべきかを整理しました。
なぜ金額が変わって見えるの？
Booking.comは最初に支払った金額がベースで、後から税金・施設利用料などが加わる場合があります。確認メールや予約内容に明記されていれば、これは仕組み上の変動です :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
ただし、予約完了後にアプリ上で合計が変わっている場合は、キャンセル不可のレートが何か追加された可能性や、単に表示の更新タイミングのズレかもしれません。
追加請求されることはある？
基本的には、合意した金額以上を請求されることはありません。ホテル側が未請求分の地元税やサービス料を現地請求することはあるため、予約確認メールに記載されている「含まれる費用」を事前にチェックしてください :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
もし「予約時の表示と違う」「納得できない追加請求がある」といったケースでは、Booking.comのサポートにスクリーンショットや支払い証明書を提出し、対応を求めましょう :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
キャンセルも視野に入れるなら
非返金のプランでなければ、差額や請求に納得できなければキャンセルできる可能性があります。ただし、無料キャンセル期間の有無やペナルティは予約内容に依ります :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
キャンセル後、同条件の別プランで再予約して差額を抑えるという選択肢もあります。
実際にトラブルになった例
海外では「表示より高い請求」を巡ってBooking.comとホテルで押し問答になる事例も報告されています :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
この場合、Booking.comは「支払済額で保証する」スタンスであり、ホテルが追加請求を続ける場合、最終的にはBooking.comが支払い保障か代替宿を手配するケースがあります。
【セルフチェック】対応手順まとめ
- 予約確認メールに記載の「含まれる費用」「追加請求があるか」要確認
- アプリとメールで合計金額の表示ズレがないかチェック
- 納得できないときは支払い証明やスクショ付きでBooking.comに連絡
- 無料キャンセル可能であれば、差額が気になるなら再予約の検討もあり
まとめ
Booking.comでは「表示通りに支払っていれば、原則追加請求されません」。
合計金額が変わっていたら、まず予約内容と含まれる費用を確認し、それでも納得できなければBooking.comにスクショを提示して問い合わせしましょう。それで解決できない場合は、無料キャンセルと再予約の方向で対応するのが安全です。
コメント