結婚に伴い苗字を変更した後、オンラインでパスポートを申請しようとした際に「本籍・筆頭者氏名を取得できませんでした」と表示されるケースが増えています。特に、婚姻届提出後のタイミングによっては、戸籍情報がまだ反映されていないことが原因の場合もあります。本記事では、結婚後に新姓でパスポートをオンライン申請する際の流れと注意点、そして申請エラー時の対処方法を解説します。
オンライン申請ができない主な原因は戸籍情報の未反映
オンラインでのパスポート申請では、申請者の戸籍情報（本籍地・筆頭者）がマイナポータルなどと連携して確認されます。結婚による氏名変更や本籍地の変更後すぐに申請しようとすると、市区町村役場から国のシステムへ戸籍情報がまだ連携されていないことがあり、これが「取得できませんでした」の表示につながる原因です。
この反映には一般的に1週間〜3週間程度かかることがあり、自治体によって差が生じます。
パスポートセンターが案内する待機期間の目安
実際にパスポートセンターへ問い合わせた人の報告によると、「婚姻届提出後から3週間程度待って申請を試みてください」と案内されることが多いようです。また、氏名変更だけでなく、本籍地を変えた場合はさらに反映に時間がかかる可能性もあります。
確実に申請できる時期の目安としては、婚姻届提出後3週間〜1ヶ月程度経過してからの申請が推奨されます。
オンライン申請ができる状態を確認する方法
- マイナポータルアプリで情報を確認：本籍地・氏名などが最新情報に更新されているかチェック
- コンビニ交付サービスを利用：マイナカードを使って住民票や戸籍証明書が取得できるかで連携状況を確認可能
- 自治体に直接確認：戸籍情報が国のシステムに反映された時期を教えてもらえる場合も
これらを利用することで、申請可能な状態か事前に把握できます。
「急ぎで申請したい」場合の対処法
どうしても急ぎでパスポートが必要な場合、窓口申請を選択するのが現実的です。オンライン申請と違い、窓口では戸籍謄本や住民票を提示することで、情報が未反映でも申請できる場合があります。
婚姻後すぐの申請予定であれば、役所から戸籍謄本を取得し、パスポートセンターの窓口に直接提出するルートが確実性が高くおすすめです。
実際の体験談｜どれくらいで申請できたか？
婚姻届を提出した後にオンライン申請を試みた人の声としては以下のようなケースがあります。
- 婚姻届提出後1週間：申請不可（「本籍取得できず」の表示）
- 婚姻届提出後2週間：まだ申請不可、住民票では変更反映されていた
- 婚姻届提出後23日目：オンライン申請が通った
このように、自治体と国のシステム連携にはタイムラグがあるため、最低でも20日以上の余裕を持つのが現実的です。
まとめ：オンライン申請は時期に注意し、必要なら窓口申請も検討
結婚後の氏名変更や本籍地変更に伴うオンラインパスポート申請では、「本籍・筆頭者情報が取得できない」というエラーが起きやすくなっています。これは一時的な情報未反映によるものであり、時間をおいて再試行するか、戸籍謄本を用いて窓口で申請することで解決可能です。
急ぎの方は無理にオンラインにこだわらず、最寄りのパスポートセンターでの対応も視野に入れましょう。
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