シーイン（SHEIN）で注文した荷物が「税関で止まったまま動かない」と不安になる方は少なくありません。特に10日以上動きがない場合、「紛失？」「没収？」といった心配が頭をよぎるかもしれませんが、まずは落ち着いて状況を確認しましょう。本記事では、税関で荷物が止まる主な理由や実際にあった例、そして取るべき対処法について詳しく解説します。
なぜ税関で荷物が止まるのか？よくある原因
海外通販で税関に時間がかかる理由はいくつかあります。主に以下のような原因が考えられます。
- 荷物の内容確認：中身が不明瞭な場合や、関税対象になりうる商品が含まれている場合は検査対象になります。
- 通関申告書の不備：送り状の記載内容が曖昧または漏れていると、確認作業が必要になります。
- 繁忙期：年末年始やセール後などは税関業務も混雑するため、通常より時間がかかる傾向があります。
特にシーインのような中国系の大規模通販サイトでは、同じような荷物が一斉に輸入されるため、税関側でまとめて処理を行うケースも多く、それに時間を要することがあります。
実際に「10日以上」動かなかったケースも
SNSやレビューサイトでも「税関で10日以上止まっていたけど届いた！」という声が散見されます。以下は実例です。
例：2024年11月に注文した東京都在住の方。税関ステータスで『通関中』のまま11日経過。その後一気に『通関完了』から『配達中』に更新され、無事受け取り完了。
このように、動きがない＝問題があるとは限らず、処理が終われば一気にステータスが進むことが多いのが実情です。
税関で止まったままのときの確認ポイント
- 追跡番号を各配送会社（日本郵便・佐川・ヤマトなど）のサイトでもチェック
- 「通関中」ステータスが続く場合でも7〜14日は様子を見るのが一般的
- 関税がかかる可能性がある商品は別途請求が届くこともある
また、発送元からの連絡メールも併せて確認しておくと、配送トラブルかどうかの判断がしやすくなります。
トラブルが疑われる場合の対応方法
動きが14日以上ない、配送会社の追跡でも全く更新がない場合は、次のステップに進みましょう。
- 配送会社へ問い合わせ：日本に到着後は、日本郵便やヤマトが担当することが多いので、問い合わせ番号で確認を。
- シーインのカスタマーサポートに連絡：英語が不安でも、日本語で対応できるチャットサポートがあります。
- 関税の請求があったか確認：メールや通知に見落としがないかを確認しましょう。
なお、シーインでは配送保障があり、商品が届かない場合の返金・再発送にも応じています。
発送から届くまでの目安と心構え
シーインの配送は、通常配送で7〜14日、速達配送でも5〜10日ほどが目安です。ただし税関での処理に時間がかかると、20日以上かかることもあります。
大切なのは「税関で止まった＝異常」ではなく、「税関の処理も配送プロセスの一部」と考えることです。
まとめ：10日間動かないのは珍しくない！焦らず確認を
シーインの荷物が税関で止まって10日以上動かないケースは決して珍しくありません。特に繁忙期や書類不備があった場合は、そのくらい時間がかかるのが普通とも言えます。
焦って再注文やキャンセルをする前に、追跡情報やサポートへの連絡など、落ち着いて対応することが大切です。
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