Agodaで予約確認メールが届かない？予約履歴が見つからない時の対処法まとめ

旅行の準備中に、Agodaで予約したはずのホテルが「予約履歴に表示されない」「確認メールが届かない」といったトラブルに直面することがあります。今回は、そんな時にチェックすべきポイントや、代替手段で予約を確認する方法を詳しく解説します。

まずは迷惑メールフォルダやプロモーションタブを確認

最も多い原因の一つが、予約確認メールが迷惑メールやGmailの「プロモーション」タブに振り分けられているケースです。

特にフリーメール（Gmail、Yahooなど）では自動振り分けの影響で見落としがちなので、迷惑メールフォルダを必ず確認しましょう。

予約時に使用したメールアドレスとは異なるアカウントでログインしている可能性もあります。

予約した際のメールアドレスと同じものでログインしているか、再確認してみてください。

Agodaではアカウントを使わず「ゲスト予約」も可能です。この場合、予約確認メールに記載の「予約確認ページ」へのリンクから確認する必要があります。

メールが届いていない場合は、Agoda公式のカスタマーサービスに直接問い合わせましょう。

ホテル名や予約日、旅行日程などがわかっている場合は、Agodaカスタマーセンターに予約番号不明での照会が可能です。

その際には、以下の情報を用意するとスムーズです。

同行者が代表して予約していた場合、その方のメールアドレスに確認メールが届いている可能性があります。

友人のメール受信状況や予約時の名義・支払い状況をもう一度確認してみましょう。

Agodaのサポートページには、チャットサポートや問い合わせフォームがあります。英語または日本語で事情を伝えると、予約の有無を確認してもらえます。

また、クレジットカードの利用明細にAgodaの決済履歴があるかを確認するのも有効です。決済履歴があれば、照会の際の重要な証拠になります。

Agodaで予約確認メールが届かない、予約履歴が見つからないといったケースは珍しくありません。

予約に使用したメールアドレス、決済方法、ホテル名や日付などを整理し、Agodaのカスタマーサポートへ問い合わせることで、解決に近づけることが多いです。事前にしっかり情報を把握しておくことが、スムーズな対応への第一歩です。