ESTA申請時に顔写真のアップロードでエラーが出るトラブルは、特に渡米直前の申請では非常に焦る問題です。この記事では、顔写真が登録できない原因とその具体的な対処法を詳しく解説します。
✅ ESTAにおける顔写真の要件とは？
ESTA申請では、ICチップ付きパスポートと機械読み取り可能な顔写真が必要です。顔写真はJPEG形式で、正面向き・無背景（白や薄いグレー）・眼鏡なしが原則とされています。
また、写真のサイズは縦横比1:1、解像度は600x600px～1200x1200pxが理想です。スマホで撮影した画像では背景や影が影響してエラーになるケースが多いため注意が必要です。
💡 よくあるNGな写真例
- 背景が柄付きや暗い
- 顔がアップすぎて輪郭が切れている
- ファイル形式がJPEG以外（例：PNGやHEIC）
- 画質が低く、顔の輪郭がぼやけている
- 影が顔や背景にかかっている
特にスマートフォンで撮影してトリミングした場合、画質の劣化や縦横比が崩れてしまうことがあり、エラーの原因になります。
🛠️ エラーを回避するための具体的対処法
1. 専門の証明写真アプリを使う
「証明写真アプリ」や「ID Photo」など、パスポート用の顔写真に特化したアプリを使えば、背景処理・顔の中心調整・サイズ調整が自動で行えます。
2. Web版の画像確認ツールで事前チェック
米国国務省が提供している顔写真チェックツール（こちら）を使うと、アップロード前に自動でエラー検出ができます。
3. コンビニ証明写真や写真館を利用
近くの証明写真ブース（Loppi、Ki-Re-iなど）や写真館で「パスポート用」と伝えて撮影すると、適切な規格で出力されます。写真館ではJPEGデータでも受け取れる場合があります。
📁 ファイル形式とデータの注意点
JPEG形式（.jpg/.jpeg）で、サイズは100KB～1MB未満が推奨です。EXIF情報（位置情報など）が含まれていると弾かれる可能性もあるため、WindowsやMacで画像を再保存し直すのも一手です。
一度「スクリーンショットをJPEGで保存→再アップロード」することで通過できたケースもあります。試す価値ありです。
⏳ 急ぎのときの対応と代替案
ESTAは通常72時間以内に承認されますが、余裕を持つに越したことはありません。どうしても写真が通らない場合は、ESTA公式サイトから別ブラウザで試す、または英語サポートセンターへ問い合わせるのが確実です。
また、代理申請サービスを利用すれば、写真の規格チェックや登録も含めて代行してもらえます（ただし手数料が発生）。
📝 まとめ：焦らず、形式とサイズを確認して対処
ESTAの顔写真が通らない場合、原因の多くは背景・サイズ・形式の不備です。焦って何度も同じ写真をアップロードするのではなく、写真を撮り直す・形式を再保存する・チェックツールを使うなどで冷静に対処しましょう。時間がないときほど、効率よく対策をとることが重要です。
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