オンライン旅行予約サイト「Agoda（アゴダ）」で航空券を予約した際、一部のフライト情報が航空会社の公式サイトで確認できないというトラブルが報告されています。この記事では、特にイースター航空で往復予約した場合に「往路のみ確認できない」というケースに焦点を当て、原因と対応方法を解説します。
公式サイトで片道のみエラーになるのはなぜ？
Agoda経由で航空券を予約した際、復路の便は問題なく表示される一方、往路のみ照会できないケースがあります。この原因として多いのは、予約情報が航空会社のシステムに正確に連携されていない、あるいはAPI連携のタイムラグが発生している場合です。
また、コードシェア便（他社との共同運航便）だったり、複数の予約番号が付与される場合もあり、公式サイトでは「未登録」と表示されることがあります。
航空券が本当に取れていない可能性もある？
結論から言うと「エラー表示＝未予約」とは限りませんが、可能性がゼロではないため慎重な確認が必要です。特に、Agodaから送られてきた予約確認メールに「PNR（航空会社の予約番号）」が記載されていない、または間違っている場合、航空会社側に反映されていない恐れがあります。
実例として、往復ともイースター航空を予約したにもかかわらず、復路の予約のみ確認でき、出発当日にカウンターで初めて往路が未予約と判明した事例も報告されています。
まず確認すべき3つのステップ
- 1. Agodaの予約確認メール：搭乗者氏名・フライト情報・予約番号がすべて揃っているかを確認。
- 2. 航空会社の予約照会：イースター航空の公式サイト（こちら）でPNRを使って再確認。
- 3. Agodaカスタマーサポート：エラー時はスクリーンショットを添えて問い合わせを。
特に国際線やLCC利用時は、当日現地での対応が難航する可能性があるため、事前のダブルチェックが重要です。
エラー解決のための問い合わせテンプレート
Agodaに問い合わせる際は、以下の情報を添えて連絡しましょう。
- 予約ID
- 搭乗者名（ローマ字）
- 問題の便名と日付
- 航空会社公式サイトでのエラー表示内容（可能ならスクショ）
丁寧にまとめて連絡することで、対応もスムーズになります。
トラブルを防ぐために心がけたいこと
格安航空券を第三者経由で予約する場合、以下の点を意識するとトラブル回避につながります。
- 予約直後に航空会社公式サイトで照会しておく
- 出発日の72時間前までに再確認を行う
- メールの予約確認書は必ずPDFで保存または印刷
また、LCCは運行変更やキャンセルも多いため、アプリでの通知設定や公式アカウントのフォローもおすすめです。
まとめ
Agodaで予約したイースター航空の航空券が往復のうち片方だけエラーになる場合、予約が未反映、API遅延、あるいは入力ミスなどが考えられます。まずは公式サイトとAgodaの予約確認書を見比べ、必要に応じて問い合わせを行いましょう。
不安が残る場合は航空会社に直接問い合わせることも忘れずに。早めの確認と情報整理が、安心した旅への第一歩となります。
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