ホテルを予約する際、「せっかく泊まるなら、できるだけ眺めの良い部屋がいい」と思うのは自然なことです。特に、エクスペディアなどの予約サイトでお得にホテルを予約できた場合、「高層階を希望するのはマナー違反では？」と気になる方もいるでしょう。この記事では、格安予約でも高層階などの希望を伝える際のポイントやマナー、実際に要望が通りやすくなるコツを詳しく解説します。
格安予約とホテルのサービスは別物
ホテル側は、予約経路によって宿泊料金が異なることを当然理解しています。エクスペディアや他のOTA（オンライン旅行代理店）からの予約でも、基本的な接客態度や客室の清掃レベルなどのサービスに差が出ることはまずありません。
ただし、「高層階」「眺望の良い部屋」などの希望については、ホテルの稼働状況や部屋の空き次第で対応が異なるため、格安で予約したからといって一概に断られるとは限りません。
高層階のリクエストはしてもいい？
高層階の希望は決してマナー違反ではなく、むしろ多くの宿泊者が希望を伝えています。「できる範囲で構いませんが…」という前置きや、「ご対応いただけたら嬉しいです」といった柔らかい言葉を添えると、スタッフ側も快く対応しやすくなります。
また、直接ホテルに電話して伝えるのは非常に有効です。オンライン予約時の備考欄では伝わりにくい要望も、直接伝えることで把握してもらいやすくなります。
実際にリクエストが通った事例
例えば、あるユーザーはエクスペディアで都内のホテルを予約後、直接ホテルに電話して「記念日なので可能であれば高層階を」と伝えたところ、最上階の角部屋にアップグレードされたそうです。もちろんこれは運や状況による部分もありますが、こうした事例は珍しくありません。
一方で、混雑時期やイベント開催日などは部屋の調整が難しいため、希望が通らないこともあると認識しておきましょう。
要望を伝える際のマナーと注意点
リクエストをする際には、あくまで「お願いベース」で伝えるのが基本です。命令口調や「当然通るべき」といった態度では、ホテル側も良い対応をしづらくなります。
また、到着が遅くなる場合やチェックインが混み合う時間帯だと対応が難しくなることもあります。リクエストは事前に電話で伝えるほか、チェックイン当日にもフロントで再度確認すると良いでしょう。
ホテル側が対応しやすいリクエストの伝え方
ホテルスタッフが受け取りやすい希望の伝え方としては、「もし可能であれば」「空きがあれば」「無理のない範囲で」といった表現がポイントです。これにより、ホテル側もプレッシャーなく対応を検討できます。
英語で伝える場合も、”If possible, I would appreciate a room on a higher floor with a nice view.” のような丁寧な表現が効果的です。
まとめ：希望は遠慮せず伝えるべき、ただし言い方とタイミングが鍵
格安で予約したからといって、高層階などの希望を伝えるのを遠慮する必要はありません。多くのホテルでは、可能な範囲で柔軟に対応してくれる姿勢があります。
ただし、リクエストが通るかどうかは状況次第。丁寧な言葉と適切なタイミングで伝えることで、より良い滞在につながる可能性が高まります。ダメ元で伝えてみる価値は十分にあります。
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