カタール航空のフライトをキャンセルしたのにメールが届かず、アプリからキャンセル状況も確認できない場合、慌てずチェックできる方法と対処手順をまとめました。
Cancel Flightページで直接確認
公式サイトの「Cancel Flight Confirmation」ページにPNR（予約番号）を入力すれば、キャンセル受付済み画面が表示され、申請が確かに届いているか確認できます。
「Your booking has been cancelled. Refunds will be issued…」などの表示が出れば受付済みです :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
Manage BookingやRefund Statusで履歴チェック
「Manage a Booking」からPNR入力で予約詳細にアクセスし、キャンセル済ステータスや払い戻しの進捗が確認できます :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
メール未着・アプリ表示消失時の対処法
①迷惑メールフォルダの確認。
②予約に紐づく別メールアドレスを利用していないか確認。
③1週間たっても確認できない場合は、サイトの「Help」＞「Refund & Voucher」欄からPNR＆姓で確認依頼 :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
返金の目安とライブチャット／電話が繋がらない場合
返金申請後、5営業日以内にメール返信が来るのが一般的 :contentReference[oaicite:3]{index=3}。それを過ぎても連絡がない場合は、メールと名前、PNRつきで問い合わせフォームから再送を依頼しましょう。
ライブチャットや電話が繋がらない場合でも、公式サイトからの問い合わせフォーム活用が確実です。
まとめ：まずCancelやManageページを確認しよう
アプリにキャンセル欄がなくても、公式サイトの「Cancel Flight」「Manage Booking」「Refund Status」ページでPNRと姓を入力すれば、申請状況や返金進捗は確認可能です。
メール未着やレスポンス遅延時は、Help→Refund欄からフォームを通じて問い合わせを。5営業日以上反応がない場合に再度連絡するスタンスでよいでしょう。
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