初めて飛行機に乗る人にとって、空港のシステムは複雑に感じられるかもしれません。しかし、適切なサポート体制や準備をすれば、知的障害がある方や不安が大きい方でも、安全に一人で旅行することは十分可能です。この記事では、愛知から大分への飛行機移動を例に、初めてでも安心して乗れるように空港の利用方法や支援サービスについて詳しく解説します。
出発前の準備：航空券の購入とサポート申請
航空券はインターネットで購入するか、旅行代理店での予約がおすすめです。初めての場合は電話予約も安心で、JALやANAなどの大手航空会社には「障がいのあるお客様サポートデスク」があります。予約の時点でサポートが必要と伝えると、当日の手続きを助けてもらえます。
例：ANAの「おからだの不自由なお客様へ」サービスでは、空港到着時から搭乗・降機まで専任スタッフが付き添ってくれます。車椅子の貸し出しや手続き代行も可能です。
空港での流れを知ろう：搭乗手続きから搭乗口まで
空港では、次のような順番で移動します。
- チェックイン（カウンターで搭乗券を受け取る）
- 手荷物検査（保安検査場）
- 搭乗口へ移動
- 搭乗（飛行機に乗る）
もし不安であれば、空港の案内所に行って「サポートをお願いしたい」と伝えると案内スタッフが対応してくれます。名古屋（中部国際空港・セントレア）でも同様のサービスがあります。
「ひとり旅が不安」な方への特別サポート
知的障害がある方や、案内を聞くのが難しい場合には、空港や航空会社が提供する「お出迎え・お見送りサービス」「バリアフリー支援」を利用しましょう。
- JALスマイルサポート：申込時に必要事項を伝えると、当日の動きやすさを重視してサポートしてくれます。
- セントレア「ゆったりサポート」：案内係が保安検査場まで付き添い対応
また、事前に紙に「私は初めて飛行機に乗ります。不安なのでサポートをお願いしたいです」と書いて持って行くと、周囲にも状況が伝わりやすく安心です。
大分空港に着いたあとの流れとアドバイス
到着後は、空港スタッフが飛行機の降り口で待っていて、出口まで案内してくれます。荷物を預けていた場合も、受取場所でサポートしてもらえます。出口では誰かが迎えに来てくれる場合、スタッフが一緒に合流まで案内してくれることもあります。
もし宿泊先などに向かう必要があるなら、空港からのバスの時刻表や行先も事前に確認しておくと安心です。
実際にあった「ひとりで飛行機に乗った」成功例
ある知的障害のある20代の方が、一人で福岡に出張するため飛行機を使いました。家族が事前にサポートを申し込み、空港ではスタッフの誘導に従ってスムーズに搭乗。到着地でもスタッフが出口まで案内し、無事に目的地までたどり着くことができました。
このように、しっかりとした準備と周囲の助けがあれば、一人での移動は十分可能です。
まとめ
飛行機の乗り方がまったく分からなくても、空港や航空会社の手厚いサポートを利用すれば、安心して一人旅が可能です。特に、障害のある方に向けた案内体制は年々進化しており、困ったときには「助けてください」と言えば必ず対応してくれます。
初めてのチャレンジを前向きに支えてくれる仕組みが整っているので、不安になりすぎず、自分のペースで旅を楽しんでください。
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