スマートEXで年齢を変更する方法と注意点｜子ども運賃・大人運賃の取り扱いも解説

スマートEXは新幹線をスマホやパソコンから簡単に予約・乗車できる便利なサービスですが、利用時に登録した年齢情報を変更できるのか気になる方も多いようです。本記事では、スマートEXでの年齢情報の取り扱いと、変更が必要になったときの対応方法について詳しく解説します。

スマートEXで年齢は登録される？

スマートEXでは、会員登録時に生年月日を入力します。これは主に本人確認や、適切な運賃（子ども・大人）を自動判別するために利用されます。一度登録された生年月日は、基本的には後から変更できません。

そのため、例えば「誤って子どもとして登録してしまった」「年齢を間違えて登録した」などのケースでは注意が必要です。

公式に発表されている情報では、スマートEXのマイページから直接生年月日を編集・変更することはできません。変更が必要な場合は、カスタマーセンターへの問い合わせが必要です。

【問い合わせ先例】
スマートEXサポートセンター：0570-00-3773（ナビダイヤル）
営業時間：8:00〜22:00（年中無休）

仮に子ども名義で登録したまま乗車すると、大人での乗車には不足分の運賃が必要になります。
たとえば、大人が「子ども」として登録したICカードで入場・乗車しようとすると、駅改札でエラーになる場合があります。

このような場合、窓口で事情を説明して「運賃の差額を支払う」ことで乗車可能になりますが、手間がかかるため、事前の修正をおすすめします。

スマートEXでは、登録内容に基づいて「乗車券＋特急券」が発券されます。
そのため年齢の情報は、単なるデータ以上に、正確な料金設定や本人確認においても重要な役割を果たしています。

たとえばシニア割引や学生用EXカードなど、年齢や立場に応じた優待サービスも今後対象になる可能性があるため、正確な登録は今後の利便性にもつながります。

スマートEXでは、年齢に関する情報は後から変更できない仕様になっていますが、誤って登録した場合などはサポートセンターへの問い合わせで修正対応が可能です。特に「子ども運賃で大人が乗る」といったケースではトラブルのもとになるため、早めの確認と修正が重要です。

スムーズな新幹線利用のためにも、登録情報は常に正確に保ちましょう。