マイナポータルを使ったパスポート申請が何度も「受付不可」で進まない…。原因が顔写真だけではなく、他に思わぬ理由が潜んでいるケースもあります。そこでこの記事では、よくある原因と具体的な対処法をご紹介します。
🕓 システム側の一時停止やメンテナンス
マイナポータルや連携する戸籍・パスポートシステムがメンテナンス中だと「一時的に受け付けられません」とエラー表示されることがあります。時間をおいて再チャレンジしましょう :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
📸 顔写真のフォーマット・撮影ミス
顔写真の受け付け基準は非常に厳格です。背景は無地、顔は中央で影なし、サイズ600KB以下など要件を満たしていないとエラーになります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
マイナポータルで撮影した場合は、明るさや顔の配置、正対をしっかり確認し、アプリのエラー表示に従って再撮影してください :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
🏢 受取窓口の選択ミスや居住地とのズレ
申請中に「受取窓口の選択にエラーがあります」と出た場合は、マイナンバーカードの住所登録と申請時の居住地・受取窓口の組み合わせが合っていない可能性があります :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
居所申請の場合は、マイナンバーカードに登録されている住所に対応した窓口を必ず選びましょう。
🗃 登録データの不備や誤入力
住所や本籍地など、入力情報に誤りや未記入があると審査段階で差し戻され、申請が進まないことがあります :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
マイナポータルの「やること」タブでステータスを確認し、「要訂正」なら即修正申請を行いましょう :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
📌 再申請の具体的なステップ
- 時間をおいて再チャレンジ（システムメンテ対応）
- 顔写真の条件を厳守して再撮影・アップロード
- 受取窓口選択が正しいか確認
- 住所・本籍などの入力内容に誤りがないかチェック
- 「要訂正」時は即対応し、重複申請に注意
✅ まとめ
申請不可の原因は「顔写真」に限らず、システム側・選択窓口・入力データの全体に潜んでいます。エラー発生時はまずマイナポータルFAQやステータス画面を確認し、適切に再申請を行いましょう。根気よく対応すれば申請は進みます。
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