パスポートのオンライン申請を進める中で、マイナンバーカードの読み取りができず先に進めない──そんなトラブルは意外と多く報告されています。本記事では、マイナポータルアプリ使用時に「読み取れない」と表示される原因と解決方法をわかりやすく解説します。
よくある読み取りエラーの原因
マイナンバーカードをスマートフォンで読み取る際に失敗する原因は、大きく以下の4つです。
- カードとスマホの位置がずれている
- 読み取り時に動いてしまう
- スマートフォンがNFCに非対応または設定がオフ
- カードやスマホケースが干渉している
特に「スマホが読み取り位置から離れている」「マナーモード中でNFCが正常動作しない」といった細かな要因もあります。
エラー画面が出る場面：入力ステップ2-1の注意点
質問の画像にある「2-1. 氏名・住所等の入力」画面では、マイナンバーカードを実際にスマートフォンで読み取る必要があります。単に4桁パスワードを入力するだけでは完了しないため、ここで多くの方がつまずきます。
カードを読み込ませながら、同時にパスワードを入力しないと先に進めない構造になっている点に注意しましょう。
スマートフォンの対応状況を確認
お使いのスマートフォンがNFC（おサイフケータイ）に対応しているか確認しましょう。iPhoneではiPhone 7以降、Androidでは多くの機種が対応していますが、NFC設定がOFFになっていると動作しません。
設定メニューから「接続済みのデバイス」→「接続の設定」→「NFC」をONにしてください。
正しい読み取り手順とコツ
- スマホの背面中央（または上部）のNFC位置をカードのICチップ部分にしっかり合わせる
- 読み取り中は手を動かさず、2〜5秒程度そのままキープ
- スマホケースやリングがある場合は一時的に外す
- 机の上に置いて安定させると成功率アップ
iPhoneでは背面上部、Androidでは機種によりNFC位置が異なります。デジタル庁の公式ガイドも参考になります。
アプリやOSが最新でない場合も要注意
マイナポータルアプリやスマートフォンOSが古いと、読み取りエラーや処理停止が発生しやすくなります。App StoreまたはGoogle Playで最新版に更新しましょう。
また、複数のマイナンバー関連アプリが同時にインストールされている場合は、競合が起きることもあります。
どうしても読み取れないときの代替手段
スマートフォンでどうしても読み取れない場合、パソコン＋ICカードリーダーを使用する方法もあります。手元にリーダーがある場合はそちらを使った方がスムーズなケースもあります。
また、窓口での紙による申請も引き続き選択可能です。
まとめ
パスポートオンライン申請時にマイナンバーカードが読み込めない場合は、以下を順に確認してみましょう：
・カードとスマホの位置関係を見直す
・NFC機能のON／OFFを確認
・スマホケースを外して安定した場所で試す
・アプリ・OSを最新版にする
・どうしても無理ならICカードリーダーや窓口申請も検討
読み取りに失敗しがちなこのステップも、手順を押さえれば確実に通過できます。焦らず一つひとつチェックしてみてください。
コメント