アゴダ（Agoda）でのホテル予約において、選択した支払方法と実際の請求タイミングが異なると、不安に感じることもあるでしょう。特に「前々日にカード課金予定」と表示されていたにもかかわらず、予約翌日にすでに引き落とされていた場合、「二重請求されるのでは？」と心配になります。本記事ではその理由と対処法を詳しくご紹介します。
アゴダの「前々日課金」はあくまで目安のひとつ
Agodaで「チェックインの前々日にカードに課金されます」と記載がある場合、それは支払い予定日の目安です。ただし、実際には予約直後に支払いが発生するケースも少なくありません。
これは宿泊プランによって「事前決済」または「現地決済」が設定されているためで、事前決済タイプであれば予約完了と同時にカード請求処理が行われることがあります。
なぜ「前々日課金予定」と表示され続けるのか？
Agodaの予約画面やアプリ上では、システム的に一律で「前々日課金予定」の表記が残ることがあります。これは手動で更新される情報ではなく、実際の課金処理の進行とは連動していないことが多いため、すでに課金されていても画面上にはそのまま表示されるケースが見られます。
二重請求ではないかと疑う場合は、まずクレジットカードの明細や、Agodaからの請求通知メールを確認しましょう。
二重請求のリスクと確認ポイント
実際にカード会社の明細を確認して、同じ宿泊予約に対して複数回の請求が行われていないか確認します。
- 請求日が1回のみである
- 金額が合致している
- 同一予約番号の取引である
上記3点が揃っていれば、ほとんどの場合問題ありません。稀に予約変更や宿泊施設のシステムによる重複課金があるため、念のためアゴダのカスタマーサポートにも確認すると安心です。
よくある実例とその対処法
例えば「7月25日宿泊予定で、7月23日に課金されると表示されていたが、7月15日にすでに引き落とされていた」というケースでは、予約条件が「事前決済」タイプであったことが原因でした。
アゴダに問い合わせたところ「前々日というのは最も遅い場合の目安であり、早めに請求されることもある」との回答があり、実際の請求回数は1回のみで、二重請求ではありませんでした。
心配なときの問い合わせ先と伝えるべき内容
アゴダへの問い合わせ時には、以下の情報を伝えるとスムーズです。
- 予約番号
- カード決済日と金額
- 引き落としがあった旨
カスタマーサポートの連絡は公式ヘルプページから行えます。
まとめ
Agodaの「前々日課金予定」はあくまで目安であり、事前決済プランでは予約後すぐに引き落としが行われることがあります。画面上の表示に惑わされず、実際のカード明細を確認して、重複がなければ基本的には問題ありません。不安な場合は、アゴダのサポートに連絡し、状況を確認しましょう。
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