海外旅行予約でよくあるトラブルのひとつに、航空会社のサイトでパスポート情報を入力した際に「同じパスポート番号の乗客が既に存在します」というエラーが出るケースがあります。特にagodaなどの第三者サイトを経由してジンエアーの航空券を予約した場合、この問題に直面することがあります。
なぜエラーが出るのか？
第三者サイト（例：agoda）を通して予約すると、乗客情報を複数回入力する過程でシステムが同じパスポート番号を重複入力と判断してエラーを表示することがあります。
席を購入する際、同じパスポート番号が別の乗客にも使われているような記録として処理されるため、重複防止機能が働くことが考えられます。
対処方法：空港でのチェックイン対応
RedditやTripadvisorなどの体験談によれば、こうした問題に遭遇した際は空港カウンターでのチェックイン時に直接相談するのが有効です。
バックアップとして3時間前には空港に到着して、早めの対応を依頼することをおすすめします。実際に、Busan（釜山）空港カウンターで迅速に修正された例も報告されています :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
オンラインや電話での修正は難しい？
ジンエアー公式では、第三者サイト予約の修正は予約元によって対応が異なるため、カスタマーサービス経由では直接修正できないケースがあるとされています。
Expediaなどと同様、航空会社が直接対応するより、空港カウンターでの確認が確実です :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
具体的な行動ステップ
- パスポート番号が入力できない、エラーが出ると気づいたら、すぐに航空券購入元へ連絡。
- ジンエアーにも問い合わせるが、多くの場合は「現地で対応」と言われる可能性あり。
- 当日は出発の3時間以上前に空港到着。
- チェックインカウンターで事情を説明し、担当スタッフに修正依頼。
実例紹介
ある旅行者はagoda経由で予約したが、出発日当日に空港カウンターで説明し、数分以内に問題を解決できたと報告しています :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
他のケースでも、Jin Airのシステムが第三者予約に対して柔軟に対応したという信頼できる体験談があります。
まとめ
ジンエアーで「同じパスポート番号の乗客が既に存在します」というエラーが出た場合、オンラインや電話での修正は難易度が高いため、空港でのチェックイン時にスタッフに説明することが最も確実です。
ポイントは、できるだけ早く空港に到着し、事情を丁寧に伝えること。早めの対応が成功の鍵となるため、旅行当日は余裕を持って行動しましょう。
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