マイナポータルでのパスポート申請を中断後に再開できない時の対処方法

マイナポータルでパスポート申請を途中で中断したものの、保存データが見つからず「申請を再開する」ボタンしか表示されない場合の原因と対策を整理しています。

途中保存の仕組みと保存先

申請画面で表示される「保存して中断」ボタンをタップすると、申請データがお使いの端末に一時保存されます。

このデータはマイナポータル上ではなく端末内に保存されるため、同じ端末で再開する必要があります。([参照])

申請中断データは端末上に存在しない場合、マイナポータルでは再開ボタンしか表示されません。

つまり、途中保存を一度もしなかったり、別端末を使っている場合は、再開できるデータがない状態です。([参照])

保存ボタンを押す前に回線が切れた場合や、一時保存を行わなかった場合は、最初から申請手続きをやり直すしかありません。([参照])

再開ボタンを押すとファイル選択の画面が表示されますが、選択できる.datなどの保存データが無ければ先に進めません。([参照])

・マイナポータルにログインし、申請トップページから「申請を再開する」をクリック。

・端末に保存された〈yymmdd_Myna_Passport_Savedata.dat〉などのファイルを選択して再開操作を行います。([参照])

たとえば、スマートフォンで保存した申請を、PCに移してから閲覧しようとしてもファイルが無ければ再開できません。

同一の端末で操作することが必須です。([参照])

マイナポータルで申請を再開するには、あらかじめ端末に保存した申請データが必要です。保存していない場合は再開できず、最初からやり直すことになります。

次回からはこまめに保存を行い、作業途中でも焦らず再開できるよう準備しましょう。