急なトラブルで乗車券を捨ててしまったケースでも、落ち着いて正しい対応をすれば無駄な出費を最小限にできます。この記事では、ハイウェイバスドットコムでコンビニ支払後に乗車券を紛失・破棄してしまった場合の対処法を詳しく解説します。
コンビニ支払い後の乗車券の扱い
ハイウェイバスドットコムでローソンなどコンビニ決済を選択した場合、端末から発行される申込券をレジで支払い、乗車券と払込受領証（領収書代替）を受け取ります。乗車券は、乗車時必ず必要な正式な証明書です。領収書代わりの払込受領証も同様に大切に保管してください。
もし乗車券（紙のチケット）を誤って捨てたとしても、乗務員は乗車券を確認できないと判断した場合、通常は乗車時に同じ区間の運賃を再度求められることがあります。これは「予約はあるが乗車券が提示できない」状況とされます。
紛失・捨てた場合の対応方法
乗車券を紛失・破棄してしまった場合、まず当日の乗務員にすぐ申し出ましょう。多くのバス会社では、乗車区間の普通旅客運賃をその場で支払い、「再収受証明書」を発行して対応することがあります。これは名鉄系路線などでも共通の取り扱いです :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
ただし、ハイウェイバスドットコムの路線では、乗務員対応が異なる可能性もあるため、事前にお問い合わせで確認するのが安心です。
払い戻しやキャンセルの可能性
乗車前に乗車券を紛失に気づいた場合、予約を取消して払戻しを行うことも検討できます。コンビニ決済の場合は返金サイトから申し込みが必要で、所定の取消手数料と返金手数料（500円＋税）が必要になります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
また、WEB乗車票やケータイ乗車券を選択していれば、紛失リスクは軽減できます。マイページからログインして再取得や印刷が可能です :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
おすすめの事前対策
- 乗車券は受け取った時点で必ず写真撮影して保管する。
- コンビニ支払完了メールや受領証もスクリーンショット保存。
- 可能ならばWEB乗車券やケータイ乗車券を選ぶことで、再取得・補完が簡単になる。
よくある誤解と注意点
乗車券がない場合、単に座席に座れるとは限りません。乗務員が確認できないと判断すると、追加料金が必要になるケースもあります。
また、領収書代用の払込受領証と乗車券は別物です。誤って領収書だけを保存して乗車券を無視してしまうと乗車できません。
まとめと結論
ローソンなどのコンビニで支払った後に乗車券を捨ててしまっても、ただちに乗務員に申し出れば再収受証明書の対応を受けられる可能性があります。ただし、可能な限り事前にWEBやケータイ乗車券を用意しておくことでリスクを回避できます。
当日の対応に不安がある場合は、予約先またはハイウェイバスドットコムの問い合わせ窓口に事前確認をしておくと安心です。
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