JTBで国内旅行を予約後に、あとからJALマイレージバンク（JMB）会員番号を登録したけれどJALアプリに予約が表示されない――というトラブルへの対応方法を、公式FAQや体験談をもとに整理しました。
予約後にJMB番号を登録する方法と表示条件
JALの公式FAQによると、予約時に会員番号を入力していなくても、後からJALウェブサイトの「View my domestic flight booking」画面で「Add Frequent Flyer Number」ボタンを使って登録できます【参照】。登録後、数日以内にJALサイトで予約が閲覧可能になります。
アプリに表示されない原因とは？
JALアプリでは、JTBなど旅行代理店経由の航空券は「ウェブ表示対象外」とされ、一覧表示されないことがあります。また、会員登録直後の未反映や、ログイン状態の不具合によって表示されないケースも報告されています【参照】。
さらに、アプリは最新6便のみ表示される仕様で、過去予約や非JAL直販の予約は省略されることがあります【参照】。
表示させるための具体的な対策
- JALウェブサイトで一度ログアウトしてから予約を「非会員ログイン」で確認し、JMB番号を登録する。
- 登録後に数日待ってから、再度ウェブで予約ページにアクセスして反映状況を確認する。
- アプリで表示されない場合は、一度ログアウトして再ログインしてみる。
- それでも表示されない場合は、予約確認はウェブサイトで行い、アプリでは表示が難しい可能性があると理解しておく。
実体験からのアドバイス
フォーラムでは、「ログイン状態では予約が表示されず、先にログアウトして‘非会員’状態でP R N入力すると予約を確認できた」との体験談もあります【参照】。また、別のユーザーは「JALアプリが予約を拾えないため、JALウェブに直接PNRでアクセスした」との声も見られます。
それでも表示されない時は？問い合わせのすすめ
どうしてもJALアプリやウェブで確認できない場合は、JALコールセンターへの問い合わせが推奨されています。旅行代理店経由予約では、JAL側で紐付けが自動処理されていないこともあるためです。
まとめ：JTB予約でも番号登録で表示するには手動確認が鍵
JTB経由の予約でも、JALウェブサイトでJMB番号を登録することで表示対象になりますが、JALアプリでは表示されないケースがある点に注意が必要です。ログアウト→非会員入力→登録→再ログインといった手順で確認し、それでも困る場合は直接JALに問い合わせるのが安心です。
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