LivePocketで無料チケットに当選した後、都合がつかなくなってしまった場合、「キャンセル方法がわからない」「どうすれば良いのか知りたい」と迷う方も多いでしょう。本記事では、当選後のキャンセル・再予約（先着予約対応）の基本ルールと具体的な手順を分かりやすく解説します。
LivePocketのキャンセルルールとは？
LivePocketでは、原則として購入者側の都合によるチケットのキャンセルや返金には対応していません。イベント中止や延期などやむを得ない理由がある場合のみ、主催者側判断で返金対応が可能になる形式です:contentReference[oaicite:0]{index=0}。
そのため、当選した無料チケットでも、自分の都合でキャンセルしたい場合には、自動的に画面が表示されるようなキャンセルボタンは基本的にありません。
イベント側で『キャンセル受付・先着予約』と告知されている場合は？
イベント主催者が「キャンセルが出た際に先着予約を受け付ける」と告知している場合でも、あくまでキャンセル受け付けと再販売は主催者の運用次第です。プラットフォーム標準の仕組みではありません。
先着予約枠がある場合、主催者が設定した日時に別枠で再募集する方法が一般的で、ユーザー側でキャンセル操作ができないケースがほとんどです。
キャンセルを希望する場合の具体的行動手順
参加できない場合は、以下の手順をおすすめします。
- イベントページまたはチケット詳細画面から主催者に問い合わせする。
- キャンセル意向をできるだけ早く伝え、事情を正直に説明。
- 返金や再募集対応を明示しているなら、案内に従う。
Peatixなど他プラットフォームでは、主催者に連絡することでキャンセル対応が進む場合があるため、LivePocketでも同様の対応を期待できます:contentReference[oaicite:1]{index=1}。
キャンセル画面が見つからない理由とは？
LivePocketには「購入者都合でのキャンセル画面」はそもそも用意されていないため、無料チケットでも表示されません。
告知に「キャンセルが出たら先着予約受付あり」と書いてある場合も、それは主催者側が管理する仕組みなので、ユーザー操作には含まれません。
実例と注意点：無料チケットでも対応は限られる
無料チケットであっても、一度当選・発行されたチケットは「購入扱い」と同様に扱われ、ユーザー側からのキャンセルはできないのが基本です。
再度予約を受付する際も、あくまで主催者側が枠を新設して行い、LivePocketの標準操作とは別経路となります。
まとめ：まずは主催者に連絡を
・LivePocketでは基本的に自分都合のキャンセルや返金対応はできません。
・「キャンセル画面」は存在しないのが標準仕様です。
・イベント側が先着再予約を告知している場合は、主催者がその運用を管理しているので、参加できない旨を主催者に直接連絡することが必要です。
まずはイベントページやチケット画面から主催者に連絡し、指示に従ってください。スムーズな対応につながる可能性があります。
コメント