アメリカ旅行でデルタ航空を利用する際、Fly Deltaアプリにパスポートを登録しようとして「目的地までの往復航空券が必要」と表示され、登録が進まないケースがあります。特に、入国空港と出国空港が異なる場合や、陸路での移動を含む旅程ではよくあるトラブルです。本記事ではその原因と対応策を詳しく解説します。
Fly Deltaアプリにおける「往復航空券が必要」の意味
デルタ航空のFly Deltaアプリでは、ESTA情報やパスポート情報の事前登録が可能です。この機能は、入国審査のスムーズ化やチェックインの効率化のために用意されています。
しかしアプリ側の仕様として、「同一航空会社によるアメリカへの入国と出国」の記録が揃っていないと、「往復航空券が確認できない」と判断され、パスポート登録が保留される場合があります。
入国・出国の空港が異なるときによくある問題
例えば、成田→ロサンゼルス（入国）、帰国はニューヨーク→羽田というように、異なる空港を利用する旅程では、アプリが「出国便が登録されていない」と誤認することがあります。
このようなケースでは、航空券を持っていてもアプリに反映されず、登録不可の状態となることが多く報告されています。
対応策①：デルタ航空カスタマーサービスに連絡
この問題を解決するもっとも確実な方法は、デルタ航空のカスタマーサポートに直接連絡し、旅程全体を確認してもらうことです。デルタの日本語窓口もあり、メール・電話・チャットで対応可能です。
旅程が確認でき次第、手動でパスポートの紐づけや必要情報の反映を行ってくれることがあります。
対応策②：パスポート登録は空港で行う
事前登録にこだわらず、出発当日に空港カウンターや自動チェックイン機で登録するという選択肢もあります。特に複雑な旅程や他社便との組み合わせがある場合、アプリよりも現地での対応がスムーズです。
また、最近ではモバイルパスポート対応が進んでおり、空港での登録も簡素化されてきています。
実例：車移動を含む複雑な旅程のユーザー体験
過去に「サンフランシスコIN → 車で横断 → ニューヨークOUT」という旅程を組んだ利用者が、Fly Deltaで同様のエラーに遭遇した事例があります。この方は、デルタ航空へメールで旅程とパスポートスキャンを送信し、手動登録にて対応されました。
また、アプリ上では登録不可のままでしたが、チェックインカウンターでは問題なく対応されたという声もあります。
まとめ：異なる空港でも安心してパスポート登録を
Fly Deltaアプリで「往復航空券が必要」と表示された場合でも慌てる必要はありません。異なる空港を利用する旅程は正しく取り扱えば問題なく登録・搭乗できます。
①デルタ航空に連絡、②空港で対応という2つの方法で解決可能なので、安心して旅の準備を進めてください。
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