旅行の計画変更などでホテルをキャンセルすることは珍しくありません。特にBooking.comで事前決済をした後にキャンセルした場合、「返金はどうやって戻るのか？」「銀行口座を登録していないけど大丈夫？」と不安になる方も多いでしょう。この記事では、クレジットカード支払いをした予約をキャンセルした際の返金処理の流れや、返金がどう処理されるのかについて詳しく解説します。
Booking.comでの支払い方法と返金処理の仕組み
Booking.comでは、予約時に「現地払い」または「事前決済」が選べる場合があります。事前決済を選択した場合は、主にクレジットカードで決済されます。キャンセルポリシーに従って無料キャンセルが可能な場合は、自動的に同じ決済方法で返金処理が行われます。
つまり、返金は現金ではなく、決済時に使用したクレジットカードに対してマイナス処理（返金処理）として行われるのが基本です。
銀行口座を登録していなくても返金されるのか
結論から言えば、銀行口座の登録は必要ありません。返金は、支払い時に使用したクレジットカード会社を通じて行われ、あなたのクレジットカード残高に対してマイナス計上されます。つまり、チャージ式や後払い式のカードであっても、カードが有効であれば返金は可能です。
例えば、コンビニで毎月支払うタイプの「後払い式クレジットカード（例：ACマスターカードなど）」でも、同じカードにマイナス処理として返金が行われ、次回の請求額に反映される仕組みです。
実際の返金処理の流れと所要日数
Booking.comから「返金処理を行いました」というメールが届いた場合、実際にカード会社へ処理が通知されたことを意味します。その後、クレジットカード会社のシステムに反映されるまでに通常7〜30日程度かかります。
特に海外ホテルや外貨建て取引の場合、為替変動により、返金額が元の支払額と若干異なることもあります。また、月末をまたいだ場合は翌月以降の明細に反映されることもあります。
コンビニ払いのクレジットカードはどう反映される？
コンビニ払い専用のカード（口座引き落としなし）でも、通常のカード会社の仕組みと同様に、返金分は請求額から差し引かれるか、翌月分の残高に充当されます。現金として手元に戻ってくるわけではありません。
例えば「翌月に支払予定だった金額が5,000円だったが、キャンセルによる返金で3,000円がマイナス処理された」場合、請求額は2,000円になります。
返金が確認できない場合の対処方法
もし返金メールが届いた後もクレジットカード明細に返金の反映が見られない場合は、以下の手順を試しましょう。
- カード会社のサポートに「該当する返金処理が入っているか」を照会する
- Booking.comのサポートに問い合わせて処理状況を再確認
- ホテル側が返金を行っている場合、その処理状況を確認する
Booking.comの予約では、ホテル側が独自に返金処理を行うケースもあるため、連絡先はメール本文の下部や予約確認画面に記載されている連絡先を確認しましょう。
まとめ：返金はクレジットカードに戻る仕組み。口座登録は不要
Booking.comでのキャンセル後の返金は、支払いに使用したクレジットカードに対してマイナス処理という形で行われるため、銀行口座の登録がなくても問題ありません。コンビニ払い専用カードなどでも、返金分は請求金額に反映されます。
心配な場合は、カード会社やBooking.comのカスタマーサポートに照会することで、処理状況を確認できます。返金処理には時間がかかる場合もありますが、正しい手順が踏まれていればしっかり戻ってくる仕組みとなっています。
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