マイナポータルアプリにログインしても「マイナンバー未登録」と表示されてパスポート申請に進めない――というトラブルに対して、公的機関の案内や実際の手順をもとに対処法を整理しました。
マイナンバーカードとアプリ利用が前提です
パスポートのオンライン申請には、本人のマイナンバーカード（署名用・利用者証明電子証明書搭載）と、マイナポータルアプリ対応のスマートフォンが必須です。
ログイン時に「マイナンバー未登録」の判定が出る場合、カードの有効期限切れや電子証明書の暗証番号入力ミスなどが原因の可能性があります【参照】。
正しいログイン方法と操作手順
マイナポータルアプリからログインし、トップ画面の「さがす」で「パスポート」と検索することで、「パスポート（旅券）申請」の手続きを開始できます【参照】。
申請には、顔写真・署名入力、本人確認（有効パスポートの読み取り）、マイナンバーカード読み取り、署名用暗証番号の入力などが必要です【参照】。
よくあるエラーと対処方法
アプリ経由でログインすると自動的にサイトに遷移し、「マイナンバー未登録」扱いになる場合があります。これは、スマホのJavaScript設定やアプリのバージョン不適合、不正なログイン方法が原因のことがあります。
その場合は、一度アプリを再起動し、マイナンバーカードでの再ログインを試みましょう。また、端末の認証情報設定が正しいか確認してください。
パソコンからのオンライン申請も可能
スマートフォン以外でも、マイナポータル対応のパソコンとマイナンバーカード読取機があれば申請可能です。パソコンでログインしても「パスポート（旅券）申請」が選択可能とされています【参照】。
ただし、スマホの方が写真撮影やカード読み取りがスムーズに行えるケースが多いので、スマホ利用が推奨されています。
トラブル解決できないときの確認事項
- マイナンバーカードの電子証明書（利用者証明・署名用）の有効期限を確認。
- スマホがマイナポータルアプリ対応機種か確認。
- マイナポータルのメンテナンス状況をチェック。停止時は申請処理ができません。
- 都道府県のパスポートセンターや外務省の案内に従い、問い合わせをする。
まとめ：正しいログインと環境整備が鍵
オンラインでのパスポート申請に「マイナンバー未登録」エラーが出るのは、多くの場合マイナンバーカードの状態やログイン方法に起因します。マイナンバーカードを使って再ログインする・対応スマホで操作するを基本に操作を見直し、それでも問題がある場合は申請窓口に問い合わせましょう。
正しい手順と環境さえ整えば、オンライン申請は便利で効率的です。ぜひ安心して手続きを進めてください。
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