オーストラリアのETA（電子渡航認証）申請後、支払いも済ませ確認メールも届いたのに、再度ログインした際に初期画面に戻ってしまうと、不安になる方は少なくありません。特に海外渡航を控えている場合、きちんと申請できているのか、心配で夜も眠れないという声もあります。この記事では、ETA申請後の画面表示に関する不安と、その対処法を具体的に解説します。
ETAとは？申請完了の基準を知ろう
ETAは「Electronic Travel Authority」の略で、日本国籍の方がオーストラリアに短期滞在（観光・商用）する際に必要な電子渡航認証です。通常、申請はオンラインで数分で完了し、支払い後にメールで「ETA承認済み」の通知が届きます。
このメールが届いている場合は、原則として申請は問題なく完了していると判断できます。メールには「ETA Reference Number」が記載されており、これが承認の証となります。
ログイン後に初期状態に戻る現象とは？
ETA申請サイトやアプリに再度ログインした際、以前の入力が残っておらず初期状態になっていることがあります。これはシステム仕様によるもので、「セキュリティチェック後に再入力が求められる」というケースが少なくありません。
特に複数のデバイスやブラウザを使用している場合、セッションの保存状況により情報が保持されていないだけで、申請データ自体が消えてしまうことは通常ありません。
申請状況を確認する方法
以下の方法で、ETAの申請が正常に完了しているかを確認できます。
- メールに記載された「ETA承認番号（Reference Number）」を確認
- オーストラリア政府公式サイトまたはImmiAccountにログインして申請履歴を確認
- 航空会社のチェックイン時にETAが確認される（搭乗拒否されなければ有効）
渡航当日に不安を残さないためにも、渡航数日前に航空会社に「ETAの登録が確認できているか」を電話またはカウンターで確認しておくと安心です。
実際にあったトラブルとその対処例
事例として「メールを削除してしまった」「申請後に何も表示されず不安になった」などの声もあります。このような場合は、ETAの再申請は避け、まずはETA申請専用のサポートページで照会手続きを行いましょう。
また、認証メールが迷惑メールフォルダに振り分けられているケースも多いため、GmailやYahooメールなどを利用している方は迷惑メールトレイも必ず確認してください。
もしETAが承認されていなかった場合
ごく稀に、支払いは完了しているがETAが承認されていないという事例もあります。この場合、以下の手順を検討しましょう。
- 公式サイトから再ログインして申請内容を再確認
- 24時間経っても承認通知が来ない場合はカスタマーサポートに問い合わせ
- どうしても出発が迫っている場合はETA再申請（同一内容）を試みる
重要なのは、二重申請が原則禁止ではない点です。ただし、同じパスポート番号で複数のETA申請が重なると処理が遅れる可能性があるため、慎重に判断してください。
まとめ：メールが届いていれば基本的に大丈夫
ETA申請後にログインして初期状態になるのはシステムの仕様であり、申請が無効になるわけではありません。支払い完了メールと承認番号が届いていれば、渡航に支障はありません。
不安な場合は、航空会社やオーストラリア政府の公式サイトで再確認し、安心して出発の準備を整えましょう。
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