WESPO／WESTERアプリでログイン時にワンタイムパスワード（OTP）を受信後、メールアプリに切り替えて戻ると「禁止された操作です」と表示されて入力できないというトラブルが報告されています。本記事ではその原因と回避方法をわかりやすく整理しています。
✖ なぜ「禁止された操作です」が表示されるのか？
WESPOアプリやWESTERのOTPログインでは、画面遷移中に別アプリやブラウザ機能を使うと“セッションが途切れる”ことがあり、エラーが発生します。
FAQにも「メールアプリを開いた後に別ブラウザで画面を戻すと、このようなエラーが出る」と明示されています。これはセキュリティ上、複数画面の操作を禁止している仕様です:contentReference[oaicite:0]{index=0}。
✅ エラーを避けるための対処法
- OTPメールを受信したら、メールアプリを開いたままWESPOアプリに戻らず、WESPO内のログイン画面から再起動してセッションを再取得してください:contentReference[oaicite:1]{index=1}。
- 別ブラウザや全画面戻る操作ではなく、アプリ内から直接ログイン画面を開き直すことが重要です。
- スマホではメールとアプリを同時に切り替えず、片方ずつ操作するよう注意しましょう。
📧 OTPが届かない場合のチェック項目
OTPメールが来ない場合は、登録メールアドレスがスマホ端末で受信可能か確認し、ドメイン受信設定（jrw‑sc.jp、jr‑odekake.net、wester）を許可してください。メールアドレスの登録内容も見直しをおすすめします:contentReference[oaicite:2]{index=2}。
メールアドレス変更はアプリまたはWESTER会員情報管理ページから可能です。
⚙ 推奨環境と避けるべき設定
以下の環境ではログインできないケースが報告されています：プライベートブラウズ、ゲストモード、推奨環境外のブラウザなどです。通常のブラウザと標準モードで操作してください:contentReference[oaicite:3]{index=3}。
📞 それでも解消しないときは？
再起動や操作を慎重に行っても同じエラーが続く場合は、公式の問い合わせフォームまたはWESTERカスタマーサポートへ連絡してください。問題解決のためのサポートが受けられます。
📝 まとめ
・メールアプリを使ってOTPを確認した後は、WESPOに戻る際にセッション切り替えが問題となる仕様があります。
・メール受信後はアプリのログイン画面を再起動して操作することで「禁止された操作です」エラーを回避できます。
・OTPが届かない、またはエラーが続く場合はメール設定とアドレス確認を行い、必要に応じて公式サポートへ連絡を。
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