UberでUberキャッシュ残高がある状態でタクシーを現金払いしたのに、アプリ上でキャッシュ残高も減っていたというケース。現金決済を優先するつもりだったのに、なぜUberキャッシュも消費されたのか、二重払いなのか不安になる方のため、仕様と対処法をまとめました。
Uberキャッシュと現金決済の仕組み
UberではUberキャッシュが優先的に利用されます。現金支払いを選択したつもりでも、アプリの支払い設定が自動だと、Uberキャッシュが自動で適用されるケースがあります。実際には
「Uber Cash is automatically applied first to all rides and orders」:contentReference[oaicite:0]{index=0}
二重請求のように見える原因
実際に車内で現金払いをしても、アプリ上でキャッシュが差し引かれていたり、自動的にカード決済処理されたりすることがあります。その結果、現金とアプリ決済の両方が発生してしまったように見えるのです。
Uber公式にも「If you accidentally paid both in cash and by card…」とあり、二重払いとして報告を受け付けています。:contentReference[oaicite:1]{index=1}
Uberサポートに連絡すべきか？対応方法
以下の手順で進めると、返金や調整が期待できます。
- アプリの「Your Trips（乗車履歴）」から該当の乗車を選択
- “I paid extra cash (or) cash directly to the driver”または「二重請求」関連項目を選んで報告:contentReference[oaicite:2]{index=2}
- 必要に応じてキャッシュ残高確認、スクリーンショットを添付し送信
通常24時間以内に返信があり、返金またはUberキャッシュの補填対応が行われます。
他のユーザーの報告と注意点
redditなどの外部フォーラムでは「Uber Cashが残高から引かれたが、実際の運賃には使われていない」「カード決済とUber Cashの混用による誤差」という報告も複数見られます。:contentReference[oaicite:3]{index=3}
また、Uberの仕組み上、ポイントやプロモの適用順序によって混乱が生じることもあるため、利用明細はよく確認することが推奨されます。
まとめ｜現金払いでもUberキャッシュが引かれる可能性あり。報告しよう
Uberキャッシュ残高がある状態で現金決済を選んだ場合でも、自動でキャッシュが優先使用される可能性があり、二重払いと見える請求が発生することがあります。
現金決済したのにアプリ上でもキャッシュが引かれている場合は、Uberアプリの「ヘルプ」から該当乗車を選び、二重支払いとして報告・調整申請すると安心です。
コメント