マリオットボンヴォイアプリで無料宿泊特典を予約できないときの対処法

マリオットヴァンボイカードでもらった無料宿泊特典（サーティフィケート）を使ってアプリで予約しようとしても、「無料宿泊券を使う」オプションが表示されないことがあります。この記事ではその原因と正しい操作手順、解決策を詳しく解説します。

無料宿泊特典とは何か？

カード更新や一定額の利用で付与される、1泊分の無料宿泊券です。Marriott Bonvoyの会員アカウントに発行後8〜12週間以内に登録され、発行日から1年間有効です。([参照])

対象ホテルのポイント上限内であれば、ポイント支払いではなく特典で宿泊予約ができます。

原因としてよくあるのは、「ポイント宿泊」チェックを入れていないか、対象ホテルに標準アワード利用枠がないケースです。([参照])

また、iOS版アプリのみ一部で特典利用が可能だったり、AndroidやPCアプリでは利用できず公式サイトからの予約が必要な場合もあります。([参照])

① Marriott Bonvoyにログイン → ② 宿泊希望日・ホテルを検索 → ③ 「ポイント／アワードを使う」にチェック

④予約確認画面で「無料宿泊特典を使用する」の項目が表示されるためチェックを入れて予約完了してください。([参照])

・特典をすでに別予約で使っていないか確認。キャンセル時に自動で戻らないこともあり、手動復帰が必要になるケースがあります。

・対象ホテルが特典対象外（ポイント宿泊でも表示されない）でないかを確認。

・アプリの不具合や限定対応によりボタンが出ない場合は、電話でオペレーターに依頼することで手続きしてもらえることが多いです。Redditのユーザー体験でも、電話で解決した例が報告されています。([参照])

・「ポイント／アワードを使う」に必ずチェック
・予約確認画面で「無料宿泊特典を使用」が選べるか確認
・表示されない場合は対象ホテルか特典残高、またはアプリ仕様を疑い、公式サイトや電話で予約する

これらの確認と操作を踏めば、マリオットボンヴォイの無料宿泊特典を正しく予約できるようになります。