車椅子などを利用している方が、障害者割引付き航空券を購入したい場合、JTB等の旅行会社の窓口（カウンター）での購入が可能かどうか、LCCでも対応があるのかを整理してご紹介します。
障害者割引航空券はオンライン購入できないケースが多い
ANAなど一部航空会社では、障害者割引（たとえば身体障害者手帳1・2級）はWeb予約の「ディスアビリティ割引」から申し込めますが、LCCではオンラインで割引購入が対応していないことが多いです。([turn0search5])
旅行会社のカウンターなら航空券のみ購入可能な場合もある
JTBなどの旅行会社では、航空券のみの予約・購入も可能ですが、障害者割引が必要なケースでは、窓口や電話での対応・申請が求められます。オンライン販売では割引対象外となることがあるため、事前に問い合わせてみるのがおすすめです。([turn0search4])
LCCの場合でもカウンターでの購入や相談が大切
LCC（ピーチ・ジェットスター・スターフライヤーなど）は公式サイトで障害者割引対応が整っていない場合があります。そのため、空港窓口や旅行会社を通じて割引適用の可否を確認し、購入手続きを進めるのが現実的な方法です。
例：スターフライヤーのカウンターに直接出向き、障害者割引が使えるか確認・購入という流れが可能なケースがあります。店舗によって対応可否が異なるため、事前確認を忘れずに。
空港や航空会社への事前連絡も重要
航空会社の障害者デスクやカスタマーセンターに連絡し、飛行機の出発空港でどのような支援が受けられるか確認しておくと安心です。空港でも移動支援や搭乗支援のサービスが法律で定められており、申込時に伝えておくことでスムーズな対応が期待できます。([turn0search13]、[turn0search19])
まとめ
車椅子ユーザーがLCCを含む航空券を購入する場合、ネットでは障害者割引の取り扱いが不確実なので。
- まず航空会社の障害者割引対応があるか確認する
- JTBなど旅行会社の窓口や電話で購入できるか問い合わせる
- カウンター購入する際には障害者手帳等の証明書を持参する
- 空港や航空会社に事前連絡して支援内容を確定する
このように準備すれば、障害者割引付き航空券の購入と安心して旅行するための支援手配が可能です。
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