ホテル予約のキャンセル料はいつから発生する？キャンセルポリシーの基本と注意点

旅行や出張の予定が変わってしまい、やむを得ずホテルをキャンセルすることは誰にでも起こり得ます。特に気になるのがキャンセル料が発生するタイミングです。この記事では、宿泊施設のキャンセルポリシーの基本と、いつからキャンセル料金がかかるのかを詳しく解説します。

キャンセルポリシーとは？確認すべきポイント

ホテルの予約には必ず「キャンセルポリシー」が設定されています。これは、宿泊者がキャンセルした場合にどのような料金が発生するかを定めたルールです。

通常、予約確認画面や予約完了メール、または予約サイトの宿泊施設ページに明記されており、「◯日前まで無料、それ以降は宿泊料金の◯％」といった形で記載されています。

以下は一般的なキャンセル料の例です。

このような記載がある場合、「当日：宿泊料金の100％」と書かれていても、それより前にキャンセルすれば料金は発生しません。つまり、1週間以上前であれば、キャンセル料はかからないのが一般的です。

「当日キャンセル：100％」や「無連絡キャンセル：100％」という表記を見て不安になる方もいますが、これはあくまでその日にキャンセルした場合のペナルティであり、それ以前に正しくキャンセル手続きを済ませれば、キャンセル料は発生しません。

特にネット予約の場合は、キャンセル手続きを完了した時間が記録として残るため、証拠として安心です。

自身が予約したホテルや予約サイトで、次の点を必ず確認しましょう。

予約サイトやホテル公式サイトに記載があるため、まずはそちらをチェックすることが大切です。

すでにクレジットカードなどで事前決済を済ませている場合、無料キャンセル期間内であれば、全額返金されるケースが一般的です。ただし、返金には数日〜1週間ほどかかることもあります。

まれに「返金不可プラン」や「早割プラン」などでは、いかなる場合でも返金されないものもあるため、予約時に確認しておくことが重要です。

宿泊施設のキャンセルポリシーに「当日：宿泊料金の100％」と記載されていても、それは当日にキャンセルした場合に適用されるものであり、1週間以上前にキャンセルした場合は基本的にキャンセル料はかかりません。

安心して旅行計画を立てるためにも、キャンセルポリシーの確認と早めの判断を心がけましょう。