フライト遅延や到着時間の変更が発生した際、レンタカー会社での対応について不安を感じることがあります。特に営業時間ギリギリに到着した場合や、営業時間を過ぎてしまった場合、レンタカーの貸出しにどう影響するのかについて確認しておきましょう。この記事では、レンタカー会社の営業時間外に到着した場合の対応方法やキャンセルポリシーについて詳しく解説します。
1. 営業時間後のレンタカーの対応方法
レンタカー会社では、フライトの遅延や到着時間の変更により、営業時間を過ぎてしまうことがあります。この場合、通常は営業所が閉まっているため、車を受け取ることができません。しかし、特定のレンタカー会社では、到着が遅れる可能性がある場合、事前に連絡をすることで柔軟な対応をしてもらえることもあります。
2. キャンセルとキャンセル料
営業時間外に到着した場合、キャンセルされることもあります。多くのレンタカー会社では、遅れた場合の対応としてキャンセル料を請求されることがあります。繁忙期などで需要が高い時期には、再度車を予約し直す必要があるかもしれません。
3. 翌日に借りることは可能か
翌日以降にレンタカーを借りることができるかどうかは、事前の予約状況や空き状況によります。営業時間外であっても、翌日の営業開始時間にレンタカーを受け取ることができる場合もありますが、別途追加料金が発生することもあるので事前に確認することが重要です。
4. 事前に連絡して調整する方法
レンタカー会社が営業時間外に営業を終了することが多いため、事前にフリーダイヤルなどで連絡を取ることが必要です。ただし、営業所直通の電話番号が公開されていない場合は、音声自動ガイダンスなどに繋がることもあります。そのため、遅れることが確定した場合、早めに連絡をして対応方法を確認しましょう。
5. まとめ
レンタカー会社で営業時間後に車を受け取れない場合やキャンセルされる場合、再予約やキャンセル料が発生することがあります。事前にフライトの遅延が予想される場合や、到着時間が営業時間外になる場合は、レンタカー会社に連絡を取ることが重要です。また、到着後に対応できる柔軟なサービスを提供しているレンタカー会社もありますので、予約時に確認しておくことをお勧めします。
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